jpnn.com, PEKANBARU - Maskapai Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan keberangkatan penerbangan nomor IU-914 rute Jakarta-Pekanbaru yang terjadi pada Kamis, 26 Desember 2024.
Permohonan maaf disampaikan seusai heboh penumpang pesawat Super Air Jet IU-914 rute Pekanbaru-Jakarta, terkurung kurang lebih 2 jam di dalam kabin pesawat pada 26 Desember 2024.
BACA JUGA: Super Airjet Kurung Penumpang 2 Jam, General Manager Injourney Airport: Kacau Itu Pilotnya
Direktur Utama Super Air Jet Ari Azhari menjelaskan keterlambatan tersebut disebabkan oleh proses penggantian komponen pesawat yang memerlukan waktu lebih lama dari perkiraan awal. Bahwa keputusan penggantian komponen diambil demi memastikan keamanan dan kenyamanan penerbangan.
“Awalnya, waktu yang dibutuhkan untuk penggantian diperkirakan sekitar 30 menit, tetapi dalam prosesnya membutuhkan waktu tambahan untuk memastikan keselamatan maksimal,” ujar Ari dalam pernyataan resminya, Jumat (26/12).
BACA JUGA: Penumpang Super Air Jet Jakarta-Pekanbaru Terjebak 2 Jam Dalam Pesawat, Begini Kronologinya
Pada penerbangan IU-914, proses boarding selesai pada pukul 18.38 WIB, dan seluruh pelanggan telah duduk di kabin pesawat. Namun, kebutuhan mendesak untuk perbaikan salah satu komponen pesawat muncul sehingga penggantian komponen dimulai pukul 19.15 WIB.
Proses ini selesai pada 19.56 WIB, dan pesawat dinyatakan aman untuk melanjutkan penerbangan pada pukul 20.04 WIB.
BACA JUGA: Bea Cukai Beri Izin Fasilitas Kawasan Berikat untuk PT Super Optics Jakarta Indonesia
Selama menunggu, penumpang tetap berada di dalam kabin guna mempercepat proses finalisasi dan menghindari ketidaknyamanan akibat harus kembali ke ruang tunggu atau melakukan boarding ulang.
“Pesawat akhirnya diberangkatkan dengan aman dan telah tiba di Pekanbaru pada hari yang sama. Kami menghargai kesabaran serta pengertian pelanggan dalam situasi ini,” tambah Ari.
Super Air Jet menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan layanan operasional dan memastikan setiap penerbangan berlangsung aman, nyaman, dan tepat waktu.
“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik kepada pelanggan,” tutur Ari. (mcr36/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Menemukan Super Power Ibu di Lotte Choco Pie SuperMoms
Redaktur : Fathan Sinaga
Reporter : Rizki Ganda Marito