jpnn.com, JAKARTA - Masyarakat Asia Tenggara lebih sering berbelanja online. Satu dari dua orang mengatakan mereka membayar lebih sering dengan dompet digital atau opsi non-tunai lainnya.
Selain itu, studi terbaru oleh Ipsos juga mengungkapkan bahwa 82% pengguna aplikasi digital di Asia Tenggara memesan pengiriman makanan dan 43% menggunakan layanan kendaraan atau ride-hailing.
BACA JUGA: Jualan Kue, Angelina Sondakh: Ini Enggak Mudah Buat Keanu, Allah Pasti Bantu
Dalam penelitian terbaru dan pertama di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, Ipsos Indonesia mengadakan survei untuk mengetahui Super App terbaik di setiap negara tersebut, dengan melibatkan 3.500 responden.
“Kami merancang kriteria untuk menentukan apa itu Super App. Hal itu memungkinkan kami untuk membuat daftar kandidat Super App di setiap negara, yang kemudian kami bandingkan penilaian pengguna berdasarkan 4 indikator utama Super App, yaitu user experience, engagement, awareness, dan usefulness,” jelas Managing Director Ipsos in Indonesia Soeprapto Tan.
BACA JUGA: Batalkah Puasa Kita Jika Menonton Video Porno di Siang Hari?
Sebuah Super App sering diartikan sebagai aplikasi yang menawarkan banyak layanan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda.
Pada survei ini, Ipsos menetapkan Super App sebagai aplikasi yang menawarkan lebih dari tiga layanan digital, seperti transportasi (ride-hailing), e-commerce, pembayaran, pesan-antar makanan, belanja bahan makanan, dan lain-lain.
BACA JUGA: Sebanyak 3.834 Rumah Ibadah Manfaatkan Promo Diskon Tambah Daya PLN
Aplikasi berbasis media sosial tidak disertakan dalam survei ini. Berdasarkan kriteria tersebut, berikut daftar Super App untuk setiap negara:
- Indonesia : Shopee, Tokopedia, Lazada, JD ID, BliBli, Bukalapak, Grab, Gojek, & Traveloka
- Malaysia : Shopee, Lazada, Grab, Touch n Go eWallet, & AirAsia
- Singapura : Shopee, Lazada, Grab & Zig
- Filipina : Shopee, Lazada, Grab & Gcash
- Thailand : Shopee, Lazada, Grab, AirAsia & Lineman
- Vietnam : Shopee, Lazada, Grab, Gojek, & Be
Berdasarkan hasil survei pengguna, Super App diberikan peringkat berdasarkan indeks yang menggabungkan empat indikator utama, user experience, engagement, awareness, dan usefulness.
Peringkat Super App terbaik pada setiap negara sebagai berikut:
Diketahui Grab sebagai Super App terbaik di 6 negara Asia Tenggara yang termasuk dalam survei, dengan rata-rata total skor indeks 63.
Skor Grab tertinggi di Singapura dan Vietnam, diikuti oleh Malaysia, Filipina, Indonesia, dan Thailand.
Shopee menempati posisi kedua, dengan perolehan rata-rata total skor indeks 52.
Setelah Shoppe adalah Lazada (42), Gojek (22), Tokopedia (14), Traveloka (12), AirAsia (10), BliBli, BukaLapak & JDID (10 each), GCash (8), Touch n Go eWallet (7), Lineman (6), Be (5), dan Zig (3).
“Berdasarkan total skor rata-rata di setiap indikator, Grab mencapai jumlah skor yang lebih tinggi dan oleh karena itu Grab menempati peringkat pertama sebagai Super App terbaik di Asia Tenggara pilihan pengguna,” kata Soeprapto Tan.(chi/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Ini Waktu yang Tepat untuk Membersihkan Miss V, Jangan Asal, ya!
Redaktur & Reporter : Yessy Artada