jpnn.com, SURABAYA - Auto2000 selaku autodiler resmi Toyota di Indonesia fokus pada peningkatan layanan aftersales berbasis digital untuk customer pada tahun ini.
Melalui aplikasi Auto2000 Mobile, pelanggan Toyota bisa memesan layanan Toyota Home Service (THS) hanya dengan mengakses menu home service pada aplikasi tersebut.
BACA JUGA: IIMS 2018: Toyota Tebar THR dari Alphard Sampai Motor
Chief Executive Officer Auto 2000 Martogi Siahaan mengatakan, dengan aplikasi online itu, pelanggan tidak perlu lagi antre di bengkel Auto2000 untuk melakukan servis.
’’Pelanggan cukup melakukan booking sekaligus bisa melakukan tracking servis melalui gadgetnya,’’ tutur Martogi beberapa waktu lalu.
BACA JUGA: Toyota Rush dan Fortuner Tumbuh Positif di Kuartal I 2018
Menurut dia, hal itu membuktikan bahwa pihaknya tidak hanya fokus pada penjualan dan servis kendaraan.
“Namun, juga pada kenyamanan pelanggan,’’ lanjut Martogi.
BACA JUGA: Bocor Toyota Prius 2019, Makin Sipit
Layanan digital tersebut diharapkan bisa menjadi nilai tambah bagi Auto2000. Melalui THS, pihaknya menargetkan pada 2018 ada 1,7 juta unit kendaraan yang masuk layanan aftersales-nya.
Tahun lalu layanan aftersales Auto2000 mencatat ada 1,5 juta unit kendaraan yang masuk.
’’Saat ini pendapatan dari layanan aftersales berkontribusi 30 persen dari total pendapatan Auto2000. Sisanya masih didominasi penjualan unit,’’ ujar Martogi.
Auto2000 tahun ini juga mempersiapkan anggaran Rp 800 miliar untuk penambahan showroom Toyota.
Tujuannya, menunjang peningkatan penjualan unit. Contohnya, Auto2000 di Malang, yang sedang dalam tahap pembangunan.
’’Nilai investasinya sekitar Rp 70 miliar karena akan ada layanan body repair juga. Lebih lengkap fasilitas aftersales-nya,’’ papar Martogi. (car/c15/fal)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Hindari Inden Lama, Toyota Tingkatkan Pasokan New Yaris
Redaktur & Reporter : Ragil