jpnn.com, JAKARTA - Telkomsel meluncurkan layanan komunikasi yang disebut nGage. Layanan itu dikenalkan melalui video virtual, Kamis (24/6).
nGage merupakan platform solusi komunikasi antara korporasi dengan pelanggannya.
BACA JUGA: Arumi Bachsin: Siapa Lagi yang Dampingi Kalau Bukan Saya
Platform itu akan meningkatkan pengalaman berinteraksi setiap pemangku kepentingan melalui integrasi antara platform komunikasi dengan software atau aplikasi perusahaan.
Inovasi terbaru di bidang Communication Platform as a Service (CPaaS) merupakan bagian dari layanan Telkomsel enterprise, unit usaha Telkomsel yang menyediakan solusi bisnis komprehensif untuk segmen perusahaan, pemerintahan, hingga UMKM.
BACA JUGA: Jaringan Telekomunikasi Terganggu, Irjen Fakhiri Membantah Adanya Unsur Kesengajaan
"Platform ini dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan-perusahaan yang ada di Indonesia," ungkap SVP Enterprise Telkomsel Dharma Simorangkir.
Dalam pengoperasiannya, Telkomsel nGage memberikan beberapa kemudahan untuk menambahkan fungsi komunikasi secara real-time, mulai dari telepon, SMS, aplikasi pesan instan, dan jejaring sosial.
BACA JUGA: Lenovo K13 Note Meluncur dengan 4 Kamera, Sebegini Harganya
Platform tersebut juga bisa memberikan konten video ke dalam aplikasi mereka melalui pemrograman aplikasi antarmuka atau application programming interface (API) yang memungkinkan produk atau layanan lain dapat saling terhubung.
Pada peluncuran kali ini, Telkomsel nGage memperkenalkan tiga fitur utama, yaitu number masking, video API, dan two-factor authentication.
Number masking adalah yang memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan karyawan atau agen tanpa memperlihatkan nomor telepon pribadi kedua belah pihak.
Kemudian, video API membantu pengguna untuk menyematkan aplikasi komunikasi berbasis video ke dalam workflow atau tools yang dimilikinya.
Fitur selanjutnya, two-factor authentication yang memungkinkan pengguna untuk menerapkan lapisan keamanan tambahan bagi pelanggan mereka dalam menggunakan situs web atau aplikasi dengan aman.
Salah satu yang sudah menggunakan fitur nGage itu adalah Gojek. Layanan yang dipakainya yakni number masking atau fitur penyamaran nomor telepon.
Fitur itu berfungsi untuk menjaga privasi serta keamanan data berupa nomor telepon pribadi para pengguna, baik mitra driver maupun pelanggan.
Dengan demikian, dalam proses pemesanan layanan Gojek, para pengguna bisa berkomunikasi tanpa harus memperlihatkan nomor telepon pribadi.(ddy/jpnn)
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian