jpnn.com - MAKASSAR - PT Telkomsel meresmikan Kantor Pelayanan (GraPARI) baru Makassar, tepatnya di Jalan Andi Pangeran Pettarani. Peresmian GraPari baru ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
"Mengusung konsep youth and digital lifestyle, nantinya setiap pelanggan yang berkunjung ke GraPARI dapat berinteraksi langsung dan menikmati berbagai aplikasi yang telah disediakan oleh digital corner saat menunggu antrian," ucap Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Edward Ying dalam keterangan tertulisnya, Rabu (16/4).
BACA JUGA: INTI Kejar Target Perseroan dengan Proyek Strategis
Dijelaskan Edward bahwa digital corner ini terbagi menjadi tiga zona, yaitu zona musik, zona games & video, dan zona reading.
GraPARI Makassar ini merupakan GraPARI kedua di Indonesia yang hadir dengan kosep layanan digital corner.
BACA JUGA: Penjualan Properti Awal Tahun Menurun
"GraPARI ini kami hadirkan di lokasi strategis dengan fasilitas yang lebih lengkap, tempat layanan yang luas dan nyaman, desain interior yang modern. Serta didukung layanan broadband dan digital corner sebagai salah satu bentuk komitmen Telkomsel dalam membangun ekosistem DNA (Device, Network and Application)," papar dia.
Di GraPARI tersebut terdapat 16 konter petugas customer service dan dua konter kasir yang siap melayani pelanggan yang membutuhkan pelayanan informasi, layanan pengaduan pelanggan, serta berbagai solusi produk dan fitur layanan lainnya.
BACA JUGA: Astra Daihatsu Buka 4 Outlet Terpadu
Selain itu juga tersedia sales corner yang menjual berbagai ponsel atau gadget serta informasi dan demo layanan digital lifestyle.
Di samping itu, mulai tanggal 14 April 2014, Grapari Makassar membuka layanan 12 jam setiap hari Senin hingga Minggu mulai pukul 08.00 hingga 20.00 wita. GraPARI Makassar merupakan satu satunya kantor layanan yang berada di Indonesia Timur dengan jam layanan hingga 12 jam dan buka setiap hari.
"Dengan jumlah sekitar 4,5 juta pelanggan di wilayah Makassar, rata-rata kunjungan pelanggan di GraPARI Makassar setiap bulannya sekitar 13 ribu pengunjung, dimana didominasi oleh permintaan ganti kartu, aktivasi layanan dan registrasi data untuk pelanggan prabayar. Melihat angka kunjungan pelanggan yang setiap bulannya meningkat, maka kita melayani 12 jam," terang dia.
Dalam layanannya, GraPARI Makassar menerapkan layanan paperless berbasis teknologi ramah lingkungan dengan meminimalisasi penggunaan kertas sebagai bentuk dukungan terhadap program Go Green. Inovasi layanan ini akan dirasakan pelanggan saat berada di kantor pelayanan Telkomsel. (chi/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... PT INTI Rombak Formasi Direksi
Redaktur : Tim Redaksi