jpnn.com, JAKARTA - Piaggio Indonesia buka suara soal masalah yang terjadi pada salah satu pengguna Vespa LX 125 i-get karena sering mogok.
Manajer Humas dan Komunikasi PT Piaggio Indonesia Ayu Hapsari mengakui adanya masalah pada kendaraannya.
BACA JUGA: Nikmati Kosmetik Baru Vespa LX 125 i-get, Harga Rp 35 Jutaan
"Kami mengetahui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu pelanggan di Kota Malang, Jawa Timur," kata Ayu Hapsari ketika dihubungi dari Jakarta, Sabtu.
Dia menambahkan perusahaan bersama dealer Satya Mandiri Motors telah bertemu dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang skuternya bermasalah pada 5 Juni 2024 untuk mengetahui kronologis kejadian.
BACA JUGA: Piaggio Remajakan Vespa LX dan S i-get 125 cc
Dia menyebut telah melakukan pemeriksaan pada Vespa yang bermasalah milik pelanggan.
"Selama dilakukannya pemeriksaan mendalam untuk menemukan sumber utama kendala yang dialami, kami memberikan satu unit Vespa untuk digunakan oleh pelanggan," kata Ayu, menambahkan, Vespa telah diserahkan kepada pelanggan pada 3 Juni 2024.
BACA JUGA: Vespa LX dan S 125 i-get Hadir dengan Warna Baru, Lebih Agresif
Sebelumnya, seorang pemilik skuter Vespa LX 125 i-get mengemukakan kekecewaannya di TikTok karena kendaraan barunya sering mogok.
Pemilik akun TikTok @Bella_anggitaa ketika dimintai keterangan oleh ANTARA pada Sabtu menyampaikan bahwa dia sudah tiga kali mengunjungi dealer resmi di Malang, Jawa Timur, karena skuter barunya bermasalah.
"Saya inginnya ganti unit. Ini sudah tiga kali (ke bengkel resmi) dan belom diketahui penyebabnya dan penyakitnya. Mereka maunya ganti part yang rusak saja, sedangkan mereka sendiri belum menemukan apa kerusakan yang ada di motor saya," ia menjelaskan.
Bella menyampaikan bahwa Piaggio Indonesia menanggapi keluhannya dengan mengecek kendaraan di pabrik mereka.
"Motornya dibawa ke pabrik, soalnya belum menemukan solusi, sehingga pengecekan masalahnya di pabrik mereka," kata dia.
"Piaggio memberikan jaminan, ketika beres dari pabrik, motor saya tidak akan mati lagi," ia menambahkan.
Video tentang Vespa LX 125 i-get yang sering mogok ketika dikendarai padahal baru berusia tiga minggu menjadi viral di TikTok pada 19 Mei 2024.
Unggahan video tentang masalah Vespa LX 125 i-get itu telah disukai oleh 130,8 ribu pemilik akun dan dikomentari oleh sebanyak 4.780 ribu pemilik akun di TikTok.
Di antara pemilik akun TikTok yang berkomentar, ada yang menyemangati Bella dan menyarankan dia mengajukan permintaan penggantian unit kendaraan.
"Harusnya bisa diajukan pergantian unit kak, itu sudah jelas cacat produksi dari pabriknya. Tinggal pengajuan ke pihak dealer dan atpm resmi kak," kata pemilik akun @Mudahammad Yefi.
"Izin bantu jawab ya, pernah kerja juga di Vespa, pasti semua customer nerima Vespa keadaan begitu ingin ganti unit baru. Semuanya ada prosedurnya di buku panduan Vespa, ada namanya garansi," tulis pemilik akun @anakbengkel. (Antara/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Mau Tahu Harga Vespa Primavera dan Sprint 2024, Jangan Kaget, ya
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian