jpnn.com, JAKARTA - Di tengah pandemi corona, Wuling Motors Indonesia punya strategi jitu menggaet konsumennya melalui cara jemput bola.
Ketika konsumen harus tinggal di rumah sebagai bentuk pencegahan penyebaran virus corona baru di tanah air, Wuling menggelar program Home Service, Home Test Drive dan Online Booking.
BACA JUGA: Intip Performa Wuling di Pasar Mobil Bekas Indonesia
Home Service untuk memberikan kemudahan konsumen melakukan perawatan kendaraannya di rumah.
Lalu, pelanggan yang ingin merasakan sensasi berkendara dengan produk Wuling dapat dengan mudah melakukannya di rumah melalui Home Test Drive.
BACA JUGA: Penjualan Almaz Paling Moncer dari Seluruh Kendaraan Wuling
Adapun untuk pemesanan kendaraan bisa dilakukan via Online Booking. Seluruh program ini mengikutsertakan 8 grup mitra dealer Wuling di Indonesia.
“Program Home Service kami laksanakan sebagai wujud nyata komitmen kami untuk selalu memberikan layanan purnajual yang optimal bagi konsumen Wuling. Kami berharap program ini dapat memudahkan pelanggan dalam mendapatkan layanan servis yang dibutuhkan tanpa harus keluar rumah,” ujar Aftersales Director Wuling Motors, Taufik S. Arief dalam keterangan resmi.
BACA JUGA: Wuling Belum Tergiur Mengeluarkan SUV Terbaru
Bagaimana caranya? Untuk layanan Home Service, pelanggan haruskan melakukan booking melalui aplikasi MyWuling+ atau menghubungi dealer terdekat tiga hari sebelum jadwal yang ditentukan.
Kemudian pihak dealer akan menghubungi dan melakukan konfirmasi kepada pelanggan. Setelah itu, Wuling Mobile Service (WMS) akan datang ke rumah pelanggan sesuai dengan waktu yang dijanjikan untuk melakukan layanan servis.
Konsumen tidak dikenakan biaya kunjungan, Wuling juga memberikan layanan tambahan bagi pelanggan dalam program ini, yaitu pembersihan filter AC serta pembersihan interior kendaraan.
Catatannya, servis yang dapat dilakukan dalam layanan Home Service meliputi perbaikan kendaraan skala kecil dan menengah serta perawatan berkala kendaraan.
Tetap di Rumah
Home Test Drive juga jadi program menarik. Karena konsumen tak perlu repot jalan ke dealer. Pelanggan bisa mendapatkan pengalaman berkendara bersama produk Wuling dengan tetap di rumah.
Caranya juga sama, Akses MyWuling+ untuk melakukan registrasi di program Home Test Drive. Selanjutnya, pihak diler yang bertugas akan menghubungi konsumen tersebut. Pada waktu yang sudah ditentukan, petugas sales Wuling akan mengunjungi rumah konsumen untuk melakukan test drive.
“Kami pun memastikan bahwa semua produk yang kami gunakan untuk test drive telah dibersihkan sehingga pelanggan pun merasa nyaman dan aman ketika melakukan test drive di rumah masing-masing,” kata Michael Budihardja, Deputy Sales Director Wuling Motors.
Terakhir ada program Online Booking untuk memudahkan para pelanggan memiliki produk Wuling.
Online Booking dapat diakses melalui tiga kanal, yaitu MyWuling+, Wuling.id, dan Blibli.com. Selain dimudahkan dalam bertransaksi, pelanggan yang memberikan booking fee senilai Rp 1 juta juga berhak mendapatkan cashback Rp 5 juta. Syarat dan ketentuan berlaku.
Home Service akan melayani pelanggan hingga 30 April 2020. Sedangkan program Home Test Drive dan Online Booking akan berlangsung hingga 31 Mei 2020. (mg8/jpnn)
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha