Aktor Ekonomi Dinilai Berperan Penting dalam Keamanan Transaksi E-commerce

"Terlebih ketika kita melihat tren nilai total transaksi yang terus meningkat setiap tahunnya. Kita semua berperan menjadikan e-commerce sebagai medium jual-beli yang aman, terpercaya, dan dapat diandalkan sehingga iklim kegiatan di e-commerce menjadi lebih baik,” ujar Nailul.

Nailul mengingatkan dengan nilai industri yang tinggi dan peran yang makin penting dalam perekonomian nasional, semua pihak berkepentingan menjadikan e-commerce sebagai ruang ekonomi yang aman, terpercaya, dan dapat diandalkan.

Direktur Eksekutif Lazada Indonesia Ferry Kusnowo menilai pendidikan dan penyadaran publik dibutuhkan untuk memastikan semua pemangku kepentingan memiliki pengetahuan dan pemahaman mengenai perdagangan dan transaksi digital.

Pedagang harus mematuhi peraturan perdagangan e-commerce dan hukum pada umumnya, konsumen juga harus memahami etika berbelanja digital dan aktif menjadi warga digital yang bertanggung jawab.

"Penyedia platform e-commerce tentu bertanggung jawab untuk terus membentengi platformnya dari berbagai ancaman dan risiko, seperti serangan bot dan malware, meningkatkan keandalan autentifikasi dan perlindungan akun, serta memastikan platform yang aman dan nyaman," beber Ferry.

Ferry membeberkan pengguna platform juga diharapkan aktif melaporkan kejanggalan yang diamatinya sebelum berkembang menjadi insiden serius.

"Sebagai contoh, di platform Lazada terdapat mekanisme pelaporan di dalam aplikasi untuk melaporkan kejanggalan atau akun pedagang yang mencurigakan," ujar Ferry.

Dia mengatakan selain keamanan bertransaksi, para pemangku kepentingan juga perlu memperhatikan perdagangan barang ilegal dan tidak memenuhi syarat-syarat, seperti makanan, kosmetik, obat, atau suplemen.