Aplikasi Percepat CS untuk Investigasi
Sabtu, 25 Februari 2012 – 11:32 WIB
![Aplikasi Percepat CS untuk Investigasi Aplikasi Percepat CS untuk Investigasi - JPNN.COM](https://image.jpnn.com/resize/570x380-80/image_not_found.jpg)
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk terus meningkatkan pelayanannya terhadap pelanggan. Customer Service (CS) yang dikembangkan perusahaan sejak pertengahan 2011 diklaim memberikan solusi atas keluhan, sekaligus meningkatkan edukasi kepada pelanggan. "Secara kewajiban, kami harus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Sementara secara bisnis, kepuasan pelanggan menjadi faktor penentu kami dalam menghadapi ketatnya industri telekomunikasi," jelas Direktur Service Management XL, Ongki Kurniawan di Jakarta, Jumat (24/2). Bahkan, karena ketatnya industri persaingan itu, Ongki mengaku pihaknya langsung membentuk direktorat service management.
Ongki menyebutkan selama 2011, telah melakukan lebih dari 20 inisiatif untuk meningkatkan kualitas CS, baik dari sisi sistem, sumber daya manusia, dan proses. Ada beberapa inisiatif yang manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh pelanggan. Antara lain aplikasi mempercepat CS untuk melakukan investigasi masalah jaringan XL.
"Pelanggan sama-sama diuntungkan dengan berkurangnya waktu yang dibutuhkan untuk melakukan investigasi masalah," tuturnya.
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk terus meningkatkan pelayanannya terhadap pelanggan. Customer Service (CS) yang dikembangkan perusahaan sejak pertengahan
Silakan baca konten menarik lainnya dari JPNN.com di Google News
BERITA LAINNYA
- Bisnis
Citilink Indonesia Terbangi Kendari
Sabtu, 17 Juni 2017 – 04:16 WIB - Bisnis
Lion dan Batik Air Tambah Rute Baru
Rabu, 07 Juni 2017 – 14:15 WIB - Bisnis
Juni 2017, Citilink Buka Rute Jakarta-Kendari
Selasa, 30 Mei 2017 – 14:25 WIB - Bisnis
Lion Air Siapkan Rute Bandung-Pekanbaru
Jumat, 26 Mei 2017 – 16:16 WIB
BERITA TERPOPULER
- Dahlan Iskan
Tambang Franklin
Senin, 17 Juni 2024 – 07:07 WIB - Kriminal
Heboh Kasus Pria Tewas Ditembak Merangin, Puput Cs Ditangkap Polisi
Senin, 17 Juni 2024 – 07:13 WIB - Humaniora
5 Berita Terpopuler: Semua Honorer P1 di Daerah Sudah Diangkat, Lokasinya di Sini, Ternyata Ada Bocoran PermanPAN-RB
Senin, 17 Juni 2024 – 06:09 WIB - Jatim Terkini
Cuaca Jawa Timur 17 Juni 2024, Siang-Malam Gerimis di Wilayah Berikut
Senin, 17 Juni 2024 – 07:12 WIB - Sepak Bola
EURO 2024: 7 Fakta di Balik Kemenangan Inggris dari Serbia
Senin, 17 Juni 2024 – 08:04 WIB