Bagasi Milik Penumpang Terlambat Datang, AirAsia Beri Penjelasan Begini

jpnn.com, JAKARTA - Indonesia AirAsia menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh tamu yang terdampak oleh keterlambatan penerimaan bagasi pada penerbangan Indonesia AirAsia rute Bandung-Denpasar QZ 753 pada 29 Juni 2023 dengan jadwal keberangkatan pukul 16.35 WIB.

Head of Brand and Communications Indonesia AirAsia, Mila Lubis menjelaskan kejadian itu bisa terjadi lantaran pihaknya mengutamakan keselamatan seluruh penumpang.

"Kami sampaikan bahwa karena adanya kondisi cuaca dan agar faktor keselamatan tetap terjaga, maka untuk penerbangan tersebut di atas, tim lapangan kami memutuskan untuk mengurangi beban pesawat dengan menurunkan sebagian bagasi penumpang," jelas Mila.

Meski begitu, Mila memastikan pihaknya bertanggung jawab mengantarkan barang penumpang yang ditinggal sebagian tersebut.

"Bagasi tamu kami antarkan dengan penerbangan lain dan pagi ini (30 Juni) sudah sampai di Denpasar untuk segera diantarkan langsung ke alamat para tamu," katanya.

"Keselamatan dan kenyamanan penumpang merupakan komitmen Indonesia AirAsia, oleh karena itu kami senantiasa memastikan untuk menjalankan prosedur yang terbaik untuk menjamin keselamatan dan tetap menjaga kenyamanan penumpang," imbuhnya.(chi/jpnn)