BCA Perkuat Layanan Interaktif

Jumat, 26 April 2013 – 05:59 WIB

SURABAYA--Sistem perbankan eletronik terus dikembangkan oleh perbankan tanah air. Tidak hanya dengan internet atau mobile banking, mereka membuat produk yang membuat nasabah lebih interaktif. Ini yang dilakukan PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang meluncurkan Electronic Banking Center (EBC) di Ciputra World Surabaya (CWS), Kamis (25/4).

Direktur BCA Armand Wahyudi Hartono mengatakan EBC BCA ini adalah yang pertama di tanah air. Selanjutnya, mereka akan membuka di Jakarta pada semester kedua. "Tahun ini dua dulu cukup," ujarnya usai meresmikan EBC BCA di CWS.

Armand menjelaskan di EBC ini membuat nasabah lebih interaktif. Seperti, simulasi KPR (kredit pemilikan rumah), KKB (kredit kendaraan bermotor) atau pengajuan kartu kredit. Nasabah dapat menggunakan fasilitas-fasilitas layar sentuh yang berada di EBC. "Nasabah juga dapat mencari produk-produk perbankan lainnya," paparnya.

Meski demikian, Armand mengakui tidak semua orang melek teknologi internet. Karena itu, masih ada petugas yang bisa mendampingi nasabah. Fasilitas lainnya adalah dapat menghubungi Halo BCA dengan melihat customer service yang menerima nasabah di layar monitor. Penggunannya pun gratis. "Dulu nasabah ketemu dengan orangs seperti AO (account officer) untuk pengajukan kredit. Sekarang, mereka dapat eksplor melalui jaringan internet. Kita pun menyediakan fasilitas untuk mempermudah," tuturnya.