Diler Resmi Mercedes-Benz Perkuat Layanan Purnajual

jpnn.com, SURABAYA - PT Kedaung Satrya Motor selaku diler resmi Mercedes-Benz memperkuat layanan purnajual dengan menyelenggarakan service clinic.

Saat ini, konsumen mobil mewah menjadikan layanan purnajual sebagai salah satu pertimbangan utama pembelian.

Presiden Direktur PT Kedaung Satrya Motor (KSM) Tjipto Adi Hidajatno menyatakan, dalam service clinic tersebut, pihaknya mendatangkan Tommy Hart, tenaga ahli Mercedes-Benz dari Jerman.

”Kami ingin memberikan kepuasan kepada konsumen di Jatim. Semua pemilik Mercy bisa diskusi dengan Tommy untuk mengetahui problem mobilnya seperti apa. Checking-nya gratis,” ujarnya di sela-sela service clinic di Surabaya, Senin (20/11).

Tommy mendiagnosis kondisi mobil sekitar 20 menit. Setelah itu, baru dikembalikan kepada konsumen apakah setuju untuk diperbaiki atau tidak.

Menurut Tjipto, kepuasan layanan purnajual dapat mendorong konsumen untuk mau membeli kembali mobil premium.

 ”Yang ikut service clinic ini sudah lebih dari 20 unit dari seluruh Jatim. Misalnya, Surabaya, Malang, Kediri, dan Tuban,” katanya.

Seri yang paling banyak diservis adalah seri C dan E. Penjualan di KSM memang didominasi dua seri tersebut.