Komputer Ngadat, Jadwal Garuda Kacau

Selasa, 11 Oktober 2011 – 05:31 WIB

SIDOARJO - Terganggunya jaringan komputer maskapai Garuda Indonesia di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, kemarin (10/10) berimbas ke Bandara Juanda, Surabaya. Belasan penerbangan Garuda dari bandara internasional itu terlambat sampai sekitar sejam. Kendati gangguan terjadi mulai dini hari, efeknya terasa sampai siang.

Gangguan tersebut mengakibatkan proses check-in dan boarding, yang biasanya berlangsung otomatis, terpaksa dilakukan secara manual. Kendati sumber masalah terdapat di jaringan Garuda Jakarta, penerbangan Surabaya-Jakarta maupun sebaliknya (Jakarta-Surabaya) rata-rata menggunakan pesawat yang sama.

Proses check-in dan boarding dengan komputer lazimnya tidak sampai semenit. Akibat jaringan internet di maskapai itu ngadat, petugas melayani per penumpang lebih lama karena harus memilah laporan penumpang masuk dan membagi nomor kursi.

Dalam sehari, Garuda melayani rute Surabaya-Jakarta pergi pulang (PP) sampai 16 penerbangan. Jumlah tersebut mendominasi jika dibandingkan dengan maskapai lain dengan rute yang sama. Misalnya, Lion Air, Batavia Air, Sriwijaya Air, maupun Citilink. "Delay hanya terjadi untuk penerbangan dari dan menuju Jakarta yang pesawatnya dari Jakarta," kata Station Manager Garuda Indonesia di Juanda Abdul Khotib. Dia memastikan bahwa gangguan jaringan Garuda di Bandara Soekarno-Hatta tidak memengaruhi penerbangan di bandara lain.