Konter Mandala Diserbu Penumpang

Jumat, 14 Januari 2011 – 06:57 WIB

Ratusan calon penumpang Maskapai penerbangan Mandala Airlines saling dorong dan berteriak meminta pengembalian uang tiket (refund) di kantor Mandala Airlines, Jalan Tomang Raya, Jakarta Barat kemarin (13/1). Aksi dorong yang mewarnai dalam pengambilan tiket antrian untuk menyerahkan formulir pengembalian tiket dibantu aparat kepolisian. Pihak managemen menyampaikan bahwa kepastian pengembalian tiket penerbangan akan dilakukan setelah 7 hari penyerahan formulir. Foto: Fery Pradolo/INDOPOS

TANGERANG - Setelah dinyatakan tidak mengudara lagi, ratusan penumpang Mandala Airlines mendatangi konter di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Soetta, Kamis (13/1) pagi hingga siang. Kedatangan para penumpang itu ingin meminta pertanggungjawaban dari pihak maskapai penerbangan atas tiket yang sudah dibeli sebelumnya.

M Sibarani, 53, seorang penumpang pesawat Mandala Air RI 807 rute Singapura-Jakarta mengaku kesal dengan pelayanan pesawat Mandala Airlines. Seharusnya, rencana tidak pengoperasian itu diberitahun kepada penumpang jauh-jauh sebelumnya sehingga tidak memesan tiket lagi.

"Kalau melihat begeni Mandala Airlies sama sekali tidak profesional. Tidak ada niat baik dari manajemen untuk memberikan penjelasan kepada penumpang. Ini berarti mereka melepas tanggung jawab. Sudah mengambil uang penumpang, malah kami dibiarkan begitu saja," kata M Sibarani di Terminal 3 Bandara Soetta, kemaren.

Hal senada juga diungkapkan Santoso, penumpang lain. "Saya memesan tiket itu pada Rabu (12/1) malam melalui telepon genggam untuk balik ke Balikpapan dengan jadwal penerbangan pada pukul 06.00. Tahu-tahunya, pagi ini kita mendapat informasi kalau Mandala Airlines sudah tutup, "jelas Santoso. "