Layanan Birokrat Harus Puaskan Masyarakat

JAKARTA - Pemerintah daerah diminta meningkatkan kinerja aparaturnya khususnya di bidang dan layanan publik. Ini terkait dengan tuntutan masyarakat agar aparatur negara memberikan layanan prima.

"Sebagai aparatur negara, kita dituntut memberikan service maksimal untuk masyarakat. Agar layanan maksimal, perlu disamakan dulu pemahaman kita tentang layanan publik," kata Wakil Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN) Eko Sutrisno di Jakarta, Jumat (25/5).

Selain itu, penerapan peraturan kepegawaian menjadi hal penting yang tidak dapat ditawar-tawar lagi. Dengan cara ini, Eko optimis, indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan publik akan meningkat.

"Peraturan kepegawaian misalnya tentang disiplin PNS harus benar-benar diterapkan. Jangan hanya sekadar formalitas saja. Kalau penegakan disiplin PNS oke, kritik masyarakat akan kinerja pegawai akan berkurang," terangnya.