Makin Mudah Bangun Loyalitas Pelanggan dengan OCA

Di sinilah solusi dari OCA menjadi penting dalam menyelaraskan pesan di setiap channel, mulai dari email, WhatsApp, hingga media sosial. 

Pesan yang konsisten mencegah kebingungan yang mungkin muncul dari informasi yang disampaikan, seperti mengenai informasi promosi dari suatu produk. Lebih lanjut, konsistensi pesan juga memperkuat identitas brand.

“Kami percaya, komunikasi yang mendukung keberlanjutan bisnis adalah fondasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dengan pendekatan data driven, kami hadirkan OCA sebagai solusi yang mendukung bisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara efektif, efisien, dan lebih personal,” ujar Komang Budi.

Belum cukup sampai di situ, solusi yang diberikan OCA memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan data dari berbagai interaksi guna lebih memahami pelanggannya. 

Data ini bisa diolah untuk melihat tren, preferensi, dan pola interaksi untuk berkomunikasi dengan pelanggan lebih efisien dan efektif.

Dengan wawasan yang lebih baik, perusahaan dapat merancang strategi yang lebih relevan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

"Hingga saat ini OCA telah membantu banyak pelaku bisnis untuk mengelola lebih dari 100.000 pesan per bulan dengan peningkatan waktu respon sebesar 67 persen memberikan berkontribusi signifikan pada kepuasan pelanggan hingga 95 persen," ucap Komang Budi.(mcr10/jpnn)