Maskapai Hanya Kejar Imej Termurah

Rabu, 19 Januari 2011 – 19:31 WIB

JAKARTA--Maskapai penerbangan swasta diminta jangan berlomba-lomba mengejar imej sebagai maskapai termurah. Pasalnya, jika hanya mengejar imej termurah, maka bisa melupakan keamanan penumpang dan mengurangi service di dalam pesawat.

"Airlines sekarang tidak berlomba-lomba meningkatkan service. Tapi lebih mengejar imej sebagai perusahaan penerbangan termurah. Padahal, dengan tarif murah itu, saya yakin maskapai penerbangan merugi," kritik Sadarestu Wati, anggota Komisi V DPR RI, saat rapat dengar pendapat dengan para operator penerbangan di gedung DPR, Senayan, Rabu (19/1).

Berlomba-lombanya airlines menawarkan tarif murah, lanjut politisi PDIP ini, tak hanya merugikan maskapai penerbangan. Tapi juga masyarakat karena tidak mendapatkan service terbaik. "Saya pernah duduk di kelas bisnis salah satu penerbangan nasional, tapi pelayanannya sangat mengecewakan. Layanannya tak jauh beda dengan kelas ekonomi. Demikian juga layanan bagasi, sampai dua jam saya menunggu di Bandara Soekarno Hatta saat tengah malam lagi. Ini karena maskapainya mengejar tarif termurah," ungkapnya.

Pengalaman tidak mengenakkan juga dialami Evita Bulo. Dia menyatakan, beberapa kali delay hingga dua jam karena pesawatnya tidak ada. "Ada lagi pesawat yang dikenal murah, tapi sampai tenggorokan kering, penumpang tidak diberikan air mineral," ucapnya.