PLN Sabet Indonesia Service Quality Award
Rabu, 29 Mei 2013 – 12:36 WIB
Riset nasional SQI ini, diadakan di empat kota besar di Indonesia yaitu Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang dalam kurun waktu Januari-Maret 2013.
SQI sendiri mengukur persepsi pelanggan secara langsung kepada pelanggan yang menikmati pelayanan dalam waktu maksimal enam bulan terakhir dengan metode survey interview "face to face" di lokasi pelanggan. SQI melakukan interview kepada 3 ribu responden yang diambil secara acak dan terhadap 3 ribu responden. (chi/jpnn)