jpnn.com - JAKARTA - Indosat merasa dirugikan atas munculnya akun Twitter@lndosatcare (yang diawali dengan huruf “L” kecil), dengan logo Indosat yang persis sama.
Adrian Prasanto, Division Head Public Relations Indosat, mengatakan, yang benar akun Twitter resmi Indosat untuk pelayanan pelanggan adalah @indosatcare (diawali dengan huruf “i” kecil).
BACA JUGA: Rupiah Melemah, Ini Alasan Jokowi
Karenanya, Indosat mengecam pihak tidak bertanggung jawab yang telah menciptakan akun tiruan itu.
Menurut Andrian, akun parodi (tiruan) tersebut merugikan serta memiliki tujuan untuk mengecohkan pelanggan Indosat dengan berbagai informasi yang salah, yang dikirim seolah-olah resmi berasal dari Indosat.
BACA JUGA: Rupiah Anjlok, DPR Desak Pemerintah Kurangi Impor
“Kami senantiasa menghargai hak setiap orang untuk berekspresi secara bebas via medium apapun, namun kami mengecam pembuatan maupun kicauan yang dilakukan oleh akun “parodi” ini karena tindakannya telah menyebabkan banyak pelanggan kami kebingungan dan kecewa," kata Adrian dalam keterangan persnya, Kamis (12/2).
Indosat, lanjutnya, sedang mempelajari hal ini dan segera melakukan upaya hukum. Indosat akan melaporkan dan berkoordinasi kepada pihak berwajib.
BACA JUGA: 200 Investor Baru Negeri K-Pop Lirik Indonesia
"Kami juga menghimbau baik kepada masyarakat pada umumnya maupun kepada pelanggan kami khususnya, agar selalu meningkatkan kewaspadaan dan berhati-hati terhadap hal-hal seperti ini,” imbunya.
Ditegaskan, bahwa akun-akun Twitter resmi dari korporat Indosat adalah: @indosatcare untuk layanan pelanggan; @indosatmania untuk IM3; serta@indosat untuk Mentari.
Jika pelanggan dan masyarakat luas merasa dirugikan oleh akun-akun yang mengatasnamakan Indosat, diimbau menyampaikan melalui Layanan Selular di 111 dari nomor Matrix, atau di 100 dari nomor Mentari dan IM3, emailcustomer_service@indosat.com ataupun melalui akun-akun resmi kami tersebut di atas.
Sedangkan untuk pelanggan korporasi, pelanggan dapat menghubungi 021-30008686 atau alamat emailcorporatesolution@indosat.com danmobile.corporate@indosat.com. (rls/sam)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Berapa Rekening Nasabah yang Isinya di Atas Rp 2 Miliar?
Redaktur : Tim Redaksi