jpnn.com, JAKARTA - Iconomics memberikan penghargaan Financial Award 2020 (Millennials’ Choice) kepada para pelaku industri jasa keuangan di Indonesia.
Penghargaan dari Iconomics kali ini merupakan Financial Award tahun kedua.
BACA JUGA: Top Bank Award 2020, Penghargaan dari Iconomics di Tengah Gempuran Pandemi
Director of Research The Iconomics, Alex Mulya menjelaskan, penghargaan ini diberikan berdasarkan riset Iconomics terhadap 10 ribu milenial Indonesia di bulan September 2020.
Milenial adalah kelompok usia yang memiliki akses terbaik terhadap informasi, dan merupakan kelompok paling kritis terhadap perilaku bisnis dan politik.
BACA JUGA: CEO Iconomics Mengingatkan Pentingnya Menjaga Reputasi Perusahaan
Dengan kemampuan memanfaatkan teknologi yang tinggi, milenial adalah Thought and Opinion Leaders.
Peran vital industri jasa keuangan pun telah banyak menjadi sorotan kaum milenial.
BACA JUGA: Honorer K2 Lulus PPPK Tidak Takut Ancaman, Siap Gelar Aksi Lagi
"Secara umum, semua perusahaan yang bergerak di industri ini telah bertatap muka dengan milenial, telah meninggalkan persepsi dan bahkan menjadi bagian yang integral dalam kehidupan milenial," kata Alex Mulya dalam siaran persnya, Kamis (12/11).
Alex menjelaskan, Iconomics Research menggunakan lima pendekatan dalam memilih perusahaan jasa keuangan yang layak diberikan apresiasi.
Pertama, berdasarkan Market Domination.
Kedua, berdasarkan Brand Awareness. Ketiga, berdasarkan Brand Image.
Keempat, berdasarkan Customer Satisfication. Kelima berdasarkan Social Economy Contribution.
Brand Awareness melingkupi tingkat pengetahuan atau pengenalan responden atas perusahaan jasa keuangan penerima penghargaan.
Brand image merupakan tingkat persepsi responden atas kualitas brand perusahaan penerima award.
Customer service quality dilihat dari tingkat persepsi kualitas petugas Customer Service (Call, Chat dan Tatap Muka).
Social Economy Contribution dilihat dari tingkat persetujuan responden milenial bahwa perusahaan penerima penghargaan adalah perusahaan yang memiliki kontribusi sosial ekonomi yang tinggi.
Dalam proses survei, Iconomics melakukan secara online kuantitatif di 10 kota besar di Indonesia.
Responden terdiri dari 3 segmen usia milenial yakni Early (18-24 tahun), Mid-term (25-31 tahun), Late (32-37 tahun) dengan 3 segmen pendapatan Low, Middle, dan High.
“Melalui Financial Award 2020 yang berdasarkan cara pandang dari para milenial kiranya dapat memberikan Insight kepada perusahaan-perusahaan finansial dalam mengambil kebijakan,“ tandas Founder & CEO The Iconomics Bram S. Putro. (esy/jpnn)
Redaktur & Reporter : Mesya Mohamad