jpnn.com, JAKARTA - Kementerian Desa Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi Republik Indonesia (Kemendes PDTT) menyampaikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat tentang standar kinerja pelayanan di lingkungan BPSDM PMDDTT.
Menurut Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Pemberdayaan Masyarakat Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi (BPSDM) Kemendes PDTT Luthfiyah Nurlaela mengungkapkan rata-rata hasil surveinya masuk dalam predikat baik.
BACA JUGA: Rakornas Kepala BPSDM se-Indonesia, Waka BPIP: Bentuk karakter ASN Berakar Pancasila!
Sebagai pimpinan di BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT, kata Luthfiyah, masih diperlukan adanya perbaikan dan pengkajian ulang atas setiap pedoman yang dijadikan standar pelayanan, mekanisme yang berjalan serta kompetensi pegawai. Sebab, hal ini berdampak waktu penyelesaian layanan.
“Atas dasar ini perlu dirumuskan kembali dan diciptakan inovasi terkait peningkatan kinerja layanan. Baik layanan dukungan manajemen maupun layanan langsung ke masyarakat,” ungkap Lutfiyah saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Standar Pelayanan Publik di lingkungan BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT di Jakarta pada 4 September.
BACA JUGA: Keren, Kemendes PDTT Raih WTP 6 Kali Berturut-Turut
Lutfiyah mengungkapkan penyelenggaraan Bimtek Standar Pelayanan Publik di lingkungan BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT ini bertujuan memberikan penajaman pemahaman dan praktik standar pelayanan publik.
“Ini artinya, kita diasumsikan sudah paham, tetapi melalui bimtek, pemahaman kita ditajamkan lagi terkait dengan praktek standar pelayanan publik di lingkungan BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT,” ungkap Lutfiyah.
BACA JUGA: Percepat Pembangunan Desa, Kemendes PDTT dan UINSU Medan Jalin Kerja Sama
Selain itu, Lutfiyah menjelaskan, tujuan dari Bimtek sendiri juga untuk peningkatan layanan dukungan manajemen dan juga layanan dukungan masyarakat. Harapannya peningkatan hasil survei di lingkungan BPSDM.
Untuk ke sana (peningkatan), ujar Lutfiyah, ada proses yang perlu disiapkan dan laksanakan dengan penuh komitmen.
Lutfiyah berharap melalui Bimtek ini semua peserta yang mengikuti acara bisa lebih memamahi dan bisa menerapkan standar pelayanan sehingga dapat meningkatkan hasil survei kepuasan masyarakat dilingkungan BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT.
"Atas izin dari Allah SWT, atas perkenan dari Bapak Ibu semuanya, kegiatan Bimtek Standar Pelayanan Publik dilingkungan BPSDM PMDDTT Kemendes PDTT dibuka. Semoga acara ini bisa berjalan baik dan memberikan manfaat kepada kita semua,” tutur Lutfiyah.
Kegiatan tersebut dilaksanakan dalam rangka peran serta Aksi Perubahan Kinerja Organisasi (APKO) untuk mendukung Optimalisasi Peningkatan kinerja Layanan umum dan rumah tangga melalui sistem pemantauan dan pemeliharaan BMN (Sipengaman). (esy/jpnn)
Redaktur : Djainab Natalia Saroh
Reporter : Mesyia Muhammad