jpnn.com, JAKARTA - Guna meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggannya, AQUA Elektronik meluncurkan program AQUA 8 Smash Protection.
“Kami meluncurkan program AQUA 8 Smash Protection, program layanan yang bertujuan memberikan perlindungan dan kepuasan konsumen yang telah membeli produk AQUA,” ujar Head of Service & Sparepart Department AQUA Elektronik Indonesia Fajar M. Maolani, dalam keterangannya, Rabu (30/10).
BACA JUGA: AC AQUA Terbaru Diklaim Menawarkan Sederet Fitur Pintar, Simak Nih!
AQUA Elektronik juga terus meningkatkan jangkauan servis nasional.
“Saat ini jaringan servis mencakup lebih dari 360 kota di Indonesia,” tutur Fajar.
BACA JUGA: AQUA Merilis Kulkas 2 Pintu Magic Neo, Bikin Es Batu Cukup 1 Jam
AQUA 8 Smash Protection, sebut Fajar, memang sengaja dihadirkan untuk memberikan layanan paripurna bagi konsumen setia. Apa saja program tersebut?
1. Jaringan Servis Nasional
BACA JUGA: AQUA-POPSEA Resmikan Fasilitas Daur Ulang Modern Pertama di Kaltim
Konsumen AQUA Elektronik tidak perlu ragu apabila timbul masalah pada produknya.
Jaringan Servis AQUA Elektronik telah mencakup lebih dari 360 kota di seluruh Indonesia.
2. Contact Center Siap 365 Hari
Memudahkan konsumen dalam menjangkau AQUA, perusahaan menyiapkan Teknologi Asisten Virtual 24 jam disematkan di channel WhatsApp AQUA untuk membantu konsumen memperoleh informasi kapan pun dibutuhkan.
Itu mencakup konsultasi produk dan garansi, pembuatan laporan layanan, pelacakan laporan status layanan, promo dan mencari toko, informasi produk, serta bicara dengan petugas.
Sementara itu layanan panggilan telepon yang terhubung dengan Call Agent tersedia 365 hari (mengikuti jam operasional), dengan fasilitas bebas pulsa (Toll Free)
3. Gratis Perpanjangan Garansi Panel TV LED
Khusus untuk panel LED TV AQUA, garansinya diperpanjang hingga 5 tahun hanya dengan melakukan registrasi di situs resmi AQUA Elektronik.
4. Gratis Perpanjangan Garansi Servis
Program tersebut mencakup gratis tambahan garansi servis 6 bulan untuk produk elektronik TV di atas 50 inch, kulkas/freezer kapasitas 500L ke atas, mesin cuci front load di atas 12 kg, dan AC inverter.
5. Gratis Penggantian Unit Baru
Khusus untuk produk AC, konsumen akan mendapatkan gratis unit pengganti (indoor/outdoor unit, model tertentu) apabila dalam waktu 70 jam masalah pada AC konsumen tidak terselesaikan.
Sementara waktu, kata Fajar, layanan tersebut tersedia di kota-kota tertentu.
6. Gratis Pembersihan AC
Gratis pembersihan AC dua kali dalam setahun untuk AC model tertentu. Caranya, cukup dengan menghubungi WA Contact Center 085810003003
7. Gratis Pembersihan Mesin Cuci
Layanan khusus untuk pelanggan mesin cuci AQUA tipe bukaan depan (Front Loading).
Layanan yang diberikan mencakup pengecekan dan pembersihan filter saluran masuk, pengecekan dan pembersihan kotak deterjen, pemeriksaan fungsi standar, juga konsultasi penggunaan dan panduan perawatan rutin.
8. Gratis Inspeksi Unit
Dalam hal ini pemeriksaan unit diberikan cuma-cuma untuk produk AQUA yang sudah di luar masa garansi, program berlaku hingga Desember 2024.
“Kami berharap, dengan hadirnya AQUA 8 Smash Protection dapat memberikan ketenangan hati bagi pelanggan yang telah setia menggunakan produk-produk AQUA. Bagi kami di AQUA, mendahulukan kepentingan pelanggan adalah hal utama,” pungkas Fajar. (rdo/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Chest Freezer AQUA Untuk UMKM, Tetap Dingin Meski Listrik Mati 100 Jam
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha