jpnn.com, JAKARTA - Calon penumpang maskapai AirAsia yang telah memesan tiket untuk penerbangan pada 23 Maret hingga 31 Agustus 2020 yang dibatalkan oleh pihak maskapai, kini bisa memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga 2 tahun.
"Fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas sampai dengan 31 Oktober 2020," ujar Communications PT Indonesia AirAsia Dion Putra Arie Parada M.
BACA JUGA: Catat! ini 10 Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Terbang dengan AirAsia Saat Pandemi Corona
Selain itu, seluruh tiket yang telah dipesan sebelum 3 Juni dengan jadwal keberangkatan hingga 30 Juni 2020 juga bisa memanfaatkan pilihan fleksibilitas tersebut jika pelanggan ingin mengubah rencana perjalanannya dengan alasan apa pun.
Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memilih kompensasi berikut ini:
BACA JUGA: Mengapa Masih Banyak Masyarakat yang Tertipu Lelang Online Pegadaian?
Ubah Jadwal: Ubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi; atau
Akun Kredit: Dapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya. Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.
BACA JUGA: Bank BRI Berhasil Gaet Mitra Internasional Untuk BRI Life
Selain itu, calon penumpang juga bisa memeriksa Panduan COVID-19 untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.
Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.
"Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut," tutur Dion.
"Staf layanan pelanggan kami, termasuk AVA, saat ini sedang mengalami peningkatan permintaan. Mohon kesabaran dan kerja samanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu," tandasnya.(chi/jpnn)
Simak! Video Pilihan Redaksi:
Redaktur & Reporter : Yessy