jpnn.com, JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) mencatatkan kenaikan lalu lintas data sebesar 15 persen pada masa libur Lebaran dibandingkan hari normal.
Peningkatan lalu lintas pelanggan tertinggi terjadi pada malam takbiran yang melonjak sebesar 25 persen dibandingkan masa Lebaran tahun lalu.
BACA JUGA: Indosat Rampungkan Jaringan Integrasi, Bikin Internetan Makin Ngebut Saat Lebaran
"Tingginya kenaikan trafik data membuktikan bahwa pelanggan menikmati jaringan terintegrasi Indosat yang memberikan jangkauan lebih luas,” ujar SVP - Head of Network Operations Indosat Ooredoo Hutchison Agus Sulistio dalam siaran persnya, Senin (24/4).
Indosat memang tengah mempersiapkan kapasitasnya dengan lebih optimal bahkan menyiapkan pengawasan intensif melalui command center fisik di kantor pusat maupun regional.
BACA JUGA: Indosat Kumpulkan Donasi Untuk Marbot di Mataram
Dalam periode libur Lebaran tahun ini, pemakaian aplikasi media sosial mengalami kenaikan sebesar 45 persen, disusul perpesanan dan panggilan video naik 28 persen, akses untuk gim mobile sebesar 14 persen, serta streaming video dan musik naik 10 persen dibandingkan dengan lebaran tahun lalu.
Tercatat pelanggan Indosat paling banyak mengakses aplikasi TikTok, WhatsApp, Youtube, Instagram, dan Facebook saat mengisi waktu mudik dan liburnya.
BACA JUGA: Indosat Ooredoo Hutchsion Meluncurkan IDE, Solusi UMKM Bertransformasi
Selain itu, kenaikan juga terjadi pada penggunaan aplikasi permainan daring seperti Mobile Legend, Free Fire, dan PUBG.
Melalui analisa yang berdasarkan data statistik di masa libur Lebaran tahun-tahun sebelumnya, Indosat mengantisipasi lonjakan trafik data yang signifikan di berbagai kota tujuan dan rute mudik di Pulau Jawa seperti Tasikmalaya, Cirebon, Sukabumi, Tegal, Serang, Solo, Purwokerto, Purwakarta, Banjarnegara, Cianjur, Madura, Bandung, Pati, dan Tuban.
Trafik data tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, diantaranya di Metro-Kota Bumi, Baturaja, Bandar Lampung, Bone, Sampit, dan Pare-pare.
Berbagai aktivitas peningkatan kualitas jaringan dilakukan secara terpusat dan di lapangan untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik.
Dalam menjaga performa jaringan Indosat, tim internal dan mitra di command center dan di lapangan selalu siaga dalam mengantisipasi mobilitas dan kebutuhan pelanggan yang dinamis.
Dengan peralatan dan dashboard khusus untuk pemantauan kualitas jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara terus-menerus serta proaktif selama 24 jam 7 hari, sebanyak 74 persen tiket pengaduan pelanggan berhasil diselesaikan kurang dari kurun waktu 24 jam sejak dilaporkan.
“Dengan jaringan Indosat yang 100 persen terintegrasi, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan yang menyesuaikan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” tutup Agus. (Antara/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Petinggi Indosat Diduga Terlibat Kasus Korupsi di Pemkab Sidoarjo
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian