jpnn.com, JAKARTA - MangoeSky yang merupakan produk dari PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) menerima penghargaan sebagai Layanan Internet Terbaik di daerah Rural pada acara The Most Inspiring and Innovative Figure Awards 2019.
VP Segment 2 Telkomsat, Hari Usmayadi mengatakan, penerimaan penghargaan ini dilandasi beberapa penilaian terkait pelayanan MangoeSky kepada masyarakat di daerah rural Indonesia.
BACA JUGA: MangoeSky Solusi Akses Internet untuk UNBKÂ
Penilaian tersebut meliputi jumlah pelanggan, kesetiaan pelanggan, dan churn rate customer.
"Kami bersyukur atas capaian ini dan kami akan terus mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan kualitas internet satelit yang stabil di daerah rural," kata Hari dalam keterangan tertulisnya.
BACA JUGA: Masyarakat Indonesia Berada di Posisi ke-5 Paling Sering Online
Hari menambahkan dengan jumlah pelanggan MangoeSky mencapai ribuan dan tersebar di seluruh daerah Indonesia, jumlah ini terbilang besar untuk broadband internet access melalui media satelit.
Pelayanan cangkupan wilayah yang luas berpengaruh pada cangkupan pelanggan yang besar dan tersebar di wilayah Indonesia, terutama pelanggan yang berada di wilayah rural.
BACA JUGA: Internet Satelit Majukan UMKM Daerah Pedalaman
Menurut Hari, pelanggan yang setia juga menjadi alasan MangoeSky menerima penghargaan. MangoeSky mengutamakan kepuasan pelanggannya dengan memberikan pelayanan terbaik meliputi bonus STB TV setiap melakukan pemasangan baru.
Kemudian kemudahan melakukan top up, serta pelayanan after sales yang baik dan tanggap bila terjadi masalah pada produk, bahkan sebelum pelanggan mengadukan komplain.
Terlebih, di era teknologi informasi, ketersediaan internet di daerah pedalaman termasuk upayah pengembangan smart ciy tentunya bisa meningkatkan taraf hidup masyarakat pada khususnya dan pengembangan perekonomian daerah pada umumnya.
"Kesetiaan pelanggan tersebut berkaitan pula dengan prosentase peralihan pelanggan. Terbukti bahwa MangoeSky memiliki nilai persentase rendah untuk pelanggan yang berhenti berlangganan," katanya.(chi/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Telkom Raih Dua Penghargaan di Hari Antikorupsi
Redaktur & Reporter : Yessy