jpnn.com, JAKARTA - Astro, platform e-grocery shopping di Indonesia resmi meluncurkan identitas dan logo baru sekaligus memperkenalkan kampanye "ADA YANG BARU, ADA YANG BIRU" pada Rabu (12/6).
Peluncuran logo baru itu sebagai manifestasi atas komitmen untuk terus berkembang dan beradaptasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.
BACA JUGA: Astro Goods Luncurkan 3 Camilan Kekinian, Ada Tempe Hingga Brownies
Tidak hanya itu, Astro juga meluncurkan inovasi layanan “Jaminan Garansi”, memberikan jaminan penggantian barang baru apabila produk yang diterima pelanggan bermasalah, dan penggantian 100 persen ongkir bila pesanan datang terlambat.
Vincent Tjendra, Co-founder & CEO Astro mengatakan identitas biru ini mencerminkan pendekatan Astro yang modern, dinamis, dan berpusat pada pelanggan.
BACA JUGA: Fancon Cha Eun Woo ASTRO di Jakarta Disambut Meriah Para Penggemar
"Kampanye ini juga mempertegas janji kami untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman untuk pelanggan lewat berbagai inovasi, baik dari sisi layanan maupun produk," ungkapnya.
Dengan memperluas layanan Astro, pihaknya ingin menghadirkan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati layanan Astro di lebih banyak lokasi di wilayah Jadetabe.
BACA JUGA: Astronom Temukan Galaksi di Galaksi Sombrero
Menurut dia, pasar e-commerce Indonesia diperkirakan akan melampaui $53 miliar pada 2025.
Hal ini menunjukkan peningkatan kepercayaan konsumen dalam belanja online dan sistem pembayaran digital yang semakin membaik.
Indonesia telah menjadi pasar e-commerce terbesar ketiga di dunia, di bawah China dan Amerika Serikat.
Sebab, pendapatan per kapita yang lebih tinggi, akses internet lebih luas, dan urbanisasi.
Berdasarkan laporan L.E.K. Consulting 96% populasi Indonesia memiliki ponsel, dengan 76% diantaranya memiliki akses internet.
Lebih dari 65% populasi berada di bawah usia 44 tahun, yang menunjukkan perilaku belanja impulsif yang relatif lebih tinggi.
Kondisi demografis dan perilaku belanja ini menunjukkan bahwa masih ada peluang besar untuk mengembangkan pasar e-groceries di Indonesia.
Selain percepatan layanan, program jaminan saat berbelanja juga memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap transaksi online.
Laporan dari Nielsen menyatakan bahwa 72% konsumen Indonesia lebih memilih situs e-commerce yang menawarkan jaminan terhadap produk cacat atau palsu, sehingga meningkatkan kepercayaan mereka dalam transaksi online.
Hingga 2023, Gross Merchandise Value (GMV) e-groceries di Indonesia mencapai $1 miliar, dengan Astro menguasai 5% dari pasar e-groceries di Indonesia.
Astro juga telah mengkonsolidasikan posisinya sebagai satu-satunya pemain quick commerce e-grocery di Indonesia, memberikan Astro pangsa pasar 100% dalam quick commerce di e-grocery.
Felix Aprilio Rahardjo - VP of Channel Operations, menjelaskan Astro menjamin pengiriman cepat dan diterima dalam hitungan menit.
"Kami berkomitmen pada keunggulan operasional dan layanan yang berfokus pada pelanggan, memastikan pengalaman belanja yang lancar 24/7," tuturnya.
Pendekatan ini menghemat waktu dan energi pelanggan, memungkinkan mereka untuk fokus menjalankan kesibukan mereka sehari-hari.
Hadir selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, Astro menyediakan lebih dari 15.000 produk kebutuhan harian, memastikan konsumen memiliki akses mudah dan cepat ke berbagai barang, mulai dari bahan makanan segar dan produk kebersihan hingga perlengkapan rumah tangga lainnya.
Melalui layanan terbaru Jaminan Garansi, jika terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, Astro berkomitmen untuk segera memperbaiki kesalahan tersebut tanpa penundaan, memastikan konsumen menerima produk yang sesuai dengan pesanan mereka. (jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Kehadiran E-Commerce Beri Dampak Baik untuk Usaha Jasa Pengiriman Barang
Redaktur : Dedi Sofian
Reporter : Dedi Sofian, JPNN.com