jpnn.com, JAKARTA - Seiring perkembangan zaman kebiasaan setiap individu akan berubah dan terus berkembang yang diiringi oleh kemajuan teknologi.
Salah satu kemajuan teknologi yang dapat dirasakan adalah bertumbuh pesatnya e-commerce dengan kemudahan-kemudahan berbelanja melalui sistem berbelanja online.
BACA JUGA: AEON Mall BSD City Kembali Gelar Roleplaying Contest 2019
Sistem belanja online yang praktis dan cepat memberikan kebebasan tanpa batas kepada pelanggan di mana pun dan kapan pun berada. Namun ada beberapa hal yang tidak didapatkan dalam berbelanja online, yaitu salah satunya adalah pengalaman berbelanja yang dirasakan oleh pelanggan secara langsung.
Karena itu, Aeon Mall Indonesia berupaya menciptakan gaya hidup yang lebih baik di masa depan dengan mengupayakan kemakmuran, menghormati antarindividu, serta berkontribusi pada komunitas lokal untuk tumbuh bersama dengan mengutamakan nilai “customer first” sebagai prinsip dasar.
BACA JUGA: Bertemu Santa Claus Hingga Konser Musik di AEON Mal
Prinsip ini salah satunya ditunjukkan lewat Roleplaying Contest di Aeon Mall Jakarta Garden City untuk kali pertama.
Selain di Jepang dan Indonesia, Roleplaying Contest juga dilaksanakan di Aeon Mall Tiongkok, Thailand, Kamboja dan Vietnam.
Acara ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan karyawan tenant kepada pelanggan dengan standar servis yang sama di seluruh Aeon Mall berada.
Terutama di Aeon Mall Jakarta Garden City. Perjalanan Roleplaying Contest 2019 dimulai sejak September 2019.
Pada tahap pertama, 180 karyawan tenant dari berbagai brand diberikan pelatihan atau workshop keterampilan pelayanan yang baik oleh AEON MALL Jakarta Garden City.
Pada tahap ini, peserta diperkenalkan tentang keramah-tamahan penyedia jasa kepada pelanggan dengan standar Jepang yang disebut “Omotenashi” meliputi tatacara tersenyum, menyapa, serta berpenampilan yang rapi.
Omotenashi ini diberikan dengan tujuan agar pelanggan yang berada di Aeon Mall Jakarta Garden City selalu merasa nyaman karena telah dilayani karyawan-karyawan tenant dengan baik dan ramah.
Selanjutnya pada Oktober, peserta yang sudah mendapatkan pelatihan “Omotenashi” diberikan kesempatan untuk mengikuti tahap kualifikasi.
Pada tahap ini, terdapat 92 orang dari 88 tenant telah berpartisipasi untuk memberikan penampilan terbaiknya dan mengaplikasikan konsep “Omotenashi” yang sudah dipelajari dan diberikan penilaian oleh juri dari pihak Management Aeon Mall Indonesia untuk dipilih 8 peserta terbaik menuju babak final.
Kontes pelayanan yang sudah menjadi agenda tahunan ini diharapkan bisa terlaksana secara konsisten di Aeon Mall Jakarta Garden City pada masa mendatang. (flo/jpnn)
Redaktur & Reporter : Natalia