jpnn.com, PEKANBARU - Gangguan sistem pada server Pusat Data Nasional (PDN) Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) berdampak pada layanan di seluruh Kantor Imigrasi di Indonesia, termasuk Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru.
Kepala Kantor Imigrasi Pekanbaru, Syahrioma Delavino, mengkonfirmasi bahwa gangguan ini telah terjadi sejak Kamis (20/6) pekan lalu dan menyebabkan terhentinya sementara beberapa layanan, seperti penerbitan paspor.
BACA JUGA: WN India Beristri Wanita Asal Tasikmalaya Ini Dideportasi Imigrasi
"Betul, sistem error ini bukan hanya di Pekanbaru saja, tapi di seluruh Indonesia," kata Delavino, Senin (24/6).
Akibatnya, penerbitan paspor, termasuk layanan percepatan satu hari, tidak dapat dilakukan untuk sementara waktu.
BACA JUGA: Imigrasi Surabaya Tangkap DPO Polda NTT dan AFP dalam Kasus TPPO
“Belum bisa, apalagi yang (percepatan) satu hari (selesai). Itu kita tolak aja, karena memang tidak bisa," paparnya.
Namun, Delavino menjelaskan bahwa layanan pengambilan foto dan data biometrik pemohon paspor masih dapat dilakukan bagi mereka yang telah mendaftar melalui aplikasi M Paspor.
BACA JUGA: KPK Minta Imigrasi Mencegah mantan Petinggi Gerindra Ini
“Bagi yang kami ambil data biometrik yang sudah mendaftar di M Paspor (secara online). Termasuk untuk foto dan wawancara saja, karena sudah terjadwal. Sudah daftar M Paspor, sudah daftar dan langsung bayar. Tapi kalau (layanan) yang lain tidak bisa," ungkapnya.
Pihak Imigrasi terus berupaya untuk memperbaiki sistem dan memulihkan layanan.
Delavino menyampaikan bahwa 14 Kantor Imigrasi di Indonesia telah berhasil memulihkan sistemnya dan kembali beroperasi normal.
"Lagi diproses semualah, saya dapat informasi sudah ada 14 Kantor Imigrasi yang sudah bagus sistemnya," beber dia.
Diimbau bagi masyarakat yang ingin mengurus paspor untuk memantau informasi terbaru terkait pemulihan layanan di website resmi Direktorat Jenderal Imigrasi atau Kantor Imigrasi terdekat. (mcr36/jpnn)
Redaktur : M. Adil Syarif
Reporter : Rizki Ganda Marito