jpnn.com, JAKARTA - Perbankan digital Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan konsisten dalam beberapa tahun terakhir.
Peningkatan itu tidak lepas dari meningkatkan transaksi digital yang dilakukan masyarakat.
BACA JUGA: Wujudkan Jakarta Kota Global, Bank DKI Perluas Layanan Perbankan Digital
Salah satu survei yang dilakukan oleh Populix mengatakan faktor yang mendorong penggunaan bank di Indonesia karena keamanan, kemudahan transaksi, hingga kenyamanan penggunaan aplikasi.
"Keamanan data dan transaksi (31%), fleksibilitas dalam mengakses aplikasi (12%), fitur lengkap (12%), integrasi dengan layanan keuangan lain (11%), dan adanya promo khusus (10%)," ungkap VP of Research Populix Indah Tanip.
BACA JUGA: BRI dan SRCIS Dorong Layanan Perbankan Digital di Toko Kelontong
Menurut dia, pertumbuhan perbankan digital didorong kuat oleh Gen Z yang menempati kelompok generasi terbesar di Indonesia saat ini.
"Gen Z memainkan peran penting pada ekosistem perekonomian digital," tuturnya.
Dia menambahkan ada tiga bank digital yang diminati oleh generasi milenial saat ini, yaitu SeaBank, Bank Jago, dan Blu by BCA.
BACA JUGA: MangoStar Telkomsat Mudahkan Layanan Perbankan Digital di Pulau Sambu
Secara khusus bagi responden di area Jabodetabek, studi menemukan bahwa responden cenderung menggunakan 2-3 aplikasi bank digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.
Bank digital utamanya banyak digunakan untuk isi ulang e-wallet, transfer antar-bank, berbelanja di e-commerce atau platform online, serta transfer antar rekening (47%).
Hal itu sejalan dengan hasil survei dimana SeaBank memiliki seluruh fitur yang banyak dipilih nasabah.
“Bank digital menjadi jawaban atas keinginan mereka terhadap kegiatan bertransaksi yang serba cepat, nyaman, dan aman," tuturnya.
Survei memperlihatkan beberapa alasan yang mendorong Gen Z memutuskan untuk menggunakan bank digital dalam mendukung kebutuhan transaksi mereka, seperti kecepatan dan kemudahan dalam melakukan transfer dana, integrasi dengan e-wallet dan layanan pembayaran lain.
Ada banyak faktor yang mempengaruhi responden dalam memilih bank digital, seperti biaya admin dan biaya transfer yang rendah (56%), program promosi/diskon/cashback (52%), keamanan bank (50%), desain aplikasi yang mudah digunakan (49%), fleksibilitas dalam transaksi sehari-hari (47%), dan masih banyak lagi.
Secara umum, SeaBank paling banyak dipilih Gen Z untuk digunakan dalam transaksi sehari-hari mengingat fitur-fitur yang ditawarkan oleh bank ini seperti bebas biaya admin dan transfer, menyediakan banyak program promosi yang menarik, dan memiliki aplikasi yang mudah digunakan.
Sementara itu, Bank Jago dipilih karena terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi lain dan Blu by BCA dipilih karena keamanan aplikasi dan layanan pelanggan yang responsif. (ddy/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Layani Perbankan Digital, IDI Gandeng Bank Sinarmas
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian