jpnn.com, JAKARTA - PT Toyota Astra Motor (TAM) meluncurkan layanan platform digital bernama mToyota. Aplikasi ini hadir menyasar generasi milenial yang lebih sering mengakses layanan via ponsel pintar.
President Director PT TAM, Yoshihiro Nakata mengatakan, mToyota dikembangkan sebagai mobile apps yang mengintegrasikan telematics, chatbot, loyalty, online marketplace, value chain, dan lainnya dalam satu aplikasi digital.
BACA JUGA: Ekspor Toyota Menguat Tipis di Tengah Ketidakstabilan Ekonomi Global
"Demi mengikuti tren perkembangan digital, perlu adanya digital approach baru untuk meningkatkan engagement dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui kemudahan akses," ungkapnya, dalam acara keterangan resmi, di Jakarta, Kamis (5/12)
Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy, menyebutkan aplikasi itu hadir untuk melengkapi platform digital Toyota yang sudah ada sebelumnya.
BACA JUGA: Obat Ganteng Toyota Raize, Ada 2 Paket
"Kami harap, mToyota dapat meningkatkan pelayanan Toyota kepada pelanggan secara digital," katanya.
BACA JUGA: Toyota Raize dan Daihatsu Rocky, Kembar Tidak Identik
Aplikasi mToyota sendiri memiliki fitur-fitur yang cukup membantu konsumen. Misalnya informasi owners manual. Melalui layanan ini, konsumen bisa mengetahui informasi yang biasa terdapat dalam buku manual, contohnya seperti cara mengganti ban yang kempis.
Selain itu, pengguna bisa mengetahui skema kredit dan besaran uang muka saat ingin beli mobil, melalui skema kredit. Bahkan layanan trade-in.
Tak hanya itu, aplikasi mToyota juga memiliki fungsi emergency button. Aplikasi juga terintegrasi dengan chatbot virtual assistant TARRA.
Lainnya, ada informasi mengenai booking service, remainder membayar pajak, informasi komunitas, dan games.
"Layanan ini melengkapi aplikasi kami sebelumnya yang sudah ada, seperti Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) yang mampu merespons secara real time dan personalized, selama 24 jam 7 hari," tegas Anton. (mg8/jpnn)
Redaktur & Reporter : Rasyid Ridha