jpnn.com, PALEMBANG - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand Tri memperluas pusat layanan pelanggan 3Kiosk di wilayah Sumatera bagian utara dan Sumatera selatan dengan merangkul pelaku Usaha Mikro Usaha Kecil dan Menengah (UMKM).
Aktivitas yang bertujuan untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas pelayanan kepada pelanggan Tri itu berlangsung sepanjang Januari hingga Maret 2024.
BACA JUGA: Indosat Ooredoo Pamer Teknologi Canggih Lewat Marvelous Xperience Center
Ritesh Kumar Singh selaku Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan, 3Kiosk merupakan pusat layanan Tri di berbagai daerah terpencil (rural) yang diinisiasi sejak akhir 2022.
Saat ini, di Sumatera terdapat 65 3Kiosk yang beroperasi untuk semakin mendekatkan layanan Tri kepada pelanggan di kawasan perdesaan.
BACA JUGA: Trafik Internet Memelesat Saat Libur Nataru, Indosat Ungkap Penyebabnya
"Ke depannya, kami secara konsisten mengembangkan pusat layanan 3Kiosk melalui program kemitraan bersama para pengusaha lokal.” jelas Ritesh, Jumat (26/1/2024).
Dalam menjangkau para pelaku UMKM di berbagai daerah, Tri akan memberikan pembekalan melalui webinar kepada calon mitra UMKM terkait konsep kerja sama 3Kiosk.
BACA JUGA: Indosat Catat Kenaikan Trafik Data Selama Lebaran 2023, Sebegini
Dalam webinar tersebut, para pelaku UMKM berkesempatan memenangkan pasar serta potensi keuntungan bisnis.
"Dalam webinar tersebut Tri juga akan menghadirkan narasumber untuk berbagi kisah inspiratif mengenai program kemitraan," ungkap Ritesh.
Tak hanya itu, kemitraan 3Kiosk tersebut juga menawarkan kesempatan untuk mendapatkan berbagai keuntungan, mulai dari diskon khusus bagi pendaftar pertama, skema insentif, hingga subsidi Sumber Daya Manusia (SDM).
"Pendaftaran UMKM akan dilakukan di sejumlah kota dan kabupaten di Sumatera Utara dan Sumatera Selatan seperti Deli Serdang, Kisaran, Siantar, Sidempuan, Dumai, dan Kayu Agung," ujar Ritesh.
Sejak Januari 2024, kata Ritesh, program tersebut telah disosialisasikan melalui platform digital Tri mulai dari akun Facebook, Instagram, website, dan WhatsApp chatbot agent 24 jam.
Tri akan berkolaborasi dengan kelompok UMKM setempat seperti ikatan pengusaha lokal, komunitas waralaba, dan kegiatan unit bisnis pemerintah daerah.
Adapun layanan yang tersedia dari 3Kiosk mencakup Layanan untuk Retailer yaitu penjualan kartu SIM perdana, voucher paket data, saldo 3Sakti, hingga pendaftaran retailer.
"Ada pula layanan untuk konsumen, mulai dari registrasi dan aktivasi kartu SIM prabayar, penggantian kartu SIM karena hilang atau rusak, upgrade kartu SIM 4G, hingga penanganan sejumlah keluhan pelanggan lainnya," kata Ritesh.
Pusat layanan 3Kiosk tidak hanya memperluas jalur distribusi dan pelayanan Tri.
Namun, juga untuk mendorong kemajuan perekonomian dan pembangunan masyarakat setempat khususnya pelaku UMKM.
"Hal ini sejalan dengan tujuan besar kami dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia dengan mengakselerasi transformasi digital bangsa,” jelas Ritesh. (mcr35/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Pelanggan Indosat Tembus 100 Juta, Pendapatan Meningkat
Redaktur : Dedi Sofian
Reporter : Cuci Hati