11 Tahun Beroperasi, Transcosmos Indonesia Buka Kantor Baru di Yogyakarta

Perjalanan TCID ditandai dengan berbagai milestone penting. Pada 2014, TCID meluncurkan layanan digital marketing yang komprehensif dan holistik, termasuk website development, customer engagement platform development, manajemen media sosial dan pengembangan platform e-commerce.

Tahun 2017, TCID mengimplementasikan layanan chatbot untuk meningkatkan efisiensi dan kecepatan layanan pelanggan. Selanjutnya, pada 2018, TCID membuka CX Square kedua di Semarang.

Hingga awal 2024 dan bertepatan dengan 11 tahun hadirnya di Indonesia, TCID baru saja meresmikan pembukaan CX Square-nya di Yogyakarta.

Ekspansi yang dilakukan oleh TCID ini dilakukan untuk mengakomodasi kebutuhan klien yang terus meningkat hingga diperlukan perekrutan ratusan talent Yogyakarta yang dikenal kreatif dan mumpuni.

TCID memperkenalkan solusi Artificial intelligence (AI) seperti AI Talkbot dan layanan chatbot pada CX untuk meningkatkan efisiensi operasional dan membantu manusia dalam menyelesaikan pekerjaannya.

Ke depannya, TCID akan mengoptimalkan penggunaan AI dan otomatisasi melalui robotic process automation (RPA) agar dapat berkolaborasi dengan manusia untuk melakukan otomatisasi tugas-tugas administratif di bidang HR, GA, atau finance.

Penggunaan RPA ini telah membantu perusahaan mitra mengurangi biaya operasional hingga 25%. 

TCID menjalankan proyek-proyek global untuk perusahaan IT dan e-commerce terkemuka di Amerika Serikat, Inggris, Italia, Spanyol, dan Prancis.