6 Jam Delay, Lapar, Akhirnya Ngamuk

jpnn.com - KOTA -- Puluhan penumpang maskapai penerbangan Lion Air dengan nomor penerbangan JT389 tujuan Pekanbaru-Jakarta mengamuk di ruang tunggu domestik Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Rabu (19/2).

Amukan ini berawal dari tuntutan penumpang yang meminta konpensasi sebesar Rp300 ribu karena mengalami delay lebih dari empat jam.

Para penumpang mengelamai delay mencapai enam jam di mana seharusnya take off pukul 08.30 WIB, baru terbang pukul 14.30 WIB.

Dari pantauan Riau Pos (JPNN Grup), Rabu (19/2) siang, amukan penumpang ini terjadi di loket keberangkatan untuk masuk ke garbarata.

Sekitar lebih kurang dua jam penumpang dan petugas maskapai Lion Air adu urat syaraf. Para penumpang menuntut haknya dan pihak maskapai mencoba menjelaskan kondisinya.

Kepada Riau Pos, salah seorang penumpang Sutomo mengaku kesal, karena pihak maskapai lambat dalam merespon keluhan penumpang yang mengalami kerugian waktu.

"Kalau urusan kabut asap kami bisa maklum dan kami menerima, tapi ketika kami melihat pesawat lain bisa take off dan landing dengan baik, mengapa Lion tidak berani," tanyanya di ruang tunggu.

Dijelaskannya, Peraturan Kementerian Perhubungan nomor 77/2011 tentang Asuransi Keterlambatan, Bagasi Hilang serta Kecelakaan, sudah menegaskan bahwa maskapai harus tanggung