AP II Cari Maskapai Pengganti Mandala

Menhub Minta Refund Harus Cepat

Jumat, 14 Januari 2011 – 09:12 WIB

AP II Cari Maskapai Pengganti Mandala - JPNN.COM

Ratusan calon penumpang antre untuk mengembalikan tiket pesawat di kantor pusat Mandala Airlines di Jakarta, Kamis (13 Januari 2011). Pengembalikan tiket pesawat tersebut berkaitan dengan pengumuman menajemen Mandala Airlines yang menghentikan operasi seluruh pesawat Mandala Airlines sejak 12 Januari 2011. FOTO : MUHAMAD ALI/JAWAPOS

Sementara itu, Menteri Perhubungan Freddy Numberi meminta proses pengembalian uang tiket (refund) para calon penumpang Mandala Airlines, baik di kantor pusat maupun daerah, segera dilakukan. Untuk itu, dia mengaku telah meminta agar jajarannya memantau proses itu. "Kita sudah mengimbau, refund harus segera diselesaikan," tuturnya.

Kemarin, di berbagai agen penjualan tiket Mandala Airlines dipenuhi dengan penumpang-penumpang yang ingin meminta kembali uangnya. Sementara berdasarkan rilis dari pihak manajemen Mandala Airlines, klaim refund dapat dilakukan selama tiga hari kedepan dan akan direspons paling cepat dalam waktu 7 hari. Sementara untuk pengajuan refund yang diklaim diluar tanggal itu akan direspons paling lambat dalam waktu 45 hari.

Beberapa manajemen Mandala Airlines yang akan dimintai keterangan tidak bisa dihubungi. Namun dalam akun twitter resminya Mandala Airlines meminta para konsumennya untuk mengirimkan surat elektronik (email) dan nomor rekening bank untuk mempermuda proses refund "Untuk membantu kami dalam proses refund, dimohon mengirim email dan nomor rekening bank ke cust.feedback@mandalaair.com," jelasnya. (wir)