Bantu Korban Panggilkan Ambulans, Malah Dikejar Debt Collector

"Mereka sebenarnya menelepon untuk mengidentifikasi apakah Jenna bertanggung jawab atas tagihan itu. Dia tidak bertanggung jawab atas tagihan itu. Jadi seharusnya berakhir di situ," katanya.

Tindakan selanjutnya yang dialami Jenna (dari penagih utang), katanya, bukan lagi sesuai prosedur.

Dalam pernyataannya direktur eksekutif Ambulance Victoria Robb Barr mengatakan tagihan akan dikirimkan ke pasien yang tidak menjawab atau menghubungi mereka.

Sehingga, katanya, tagihan tersebut dirujuk ke agen penagih utang.

"Kami memberikan nomor telepon ke agen, yaitu nomor yang digunakan menelepon 000, karena ini dapat membantu menghubungi pasien," katanya.

"Agen menelepon (ke Jenna) yang tidak memiliki hubungan apa-apa dengan pasien," tambahnya. "Seharusnya tidak boleh ada kontak lebih lanjut setelah itu."

Pihak ARL telah dimintai komentar namun belum memberikan tanggapan.

Barr mengatakan Ambulance Victoria menyelidiki kasus itu.