Facebook, WhatsApp, Instagram Down 6 Jam, Pratama: Kemungkinan Human Error

“Hal ini bisa juga terjadi karena human error,” tegas Pratama dalam keterangan resminya, Selasa (5/10). 

Chairman lembaga keamanan siber CISSReC itu menambahkan bahwa kemungkinan ada kesalahan sistem yang memang cukup serius. 

Buktinya, ungkap Pratama, sistem untuk komunikasi di internal Facebook juga ikut down. 

Dari keterangan internal Facebook, lanjut Pratama, mereka juga akhirnya menggunakan Outlook untuk berkomunikasi sementara, karena sistem komunikasi internalnya juga ikut down.

“Sejumlah pegawai Facebook bahkan langsung diturunkan ke pusat data mereka untuk menangani masalah,” jelas Pratama.

Menurutnya, kemungkinan hilangnya authoritative DNS route pada Facebook semakin menguat dengan perbaikan yang harus dilakukan di pusat data FB. 

Artinya, Pratama menjelaskan, para engineer Facebook juga tidak bisa mengakses sistem Facebook dari luar pusat data karena ketiadaan DNS.

“Pada 2019, setidaknya empat kali Facebook, WhatsApp dan Instagram mengalami gangguan secara bersamaan. Menurut pengakuan Facebook, beberapa penyebab di antaranya karena ada update sistem baru pada layanan digital tersebut,” jelasnya.