Gibran dan Kisah Sukses Transformasi Birokrasi di Era Digital

Penghargaan ini adalah bukti komitmen mendalam Pemerintah Kota Solo untuk menerapkan pemerintahan digital yang efisien dan terpercaya.

Mereka melihat teknologi sebagai katalisator untuk perubahan yang signifikan dalam kehidupan warga.

Sebagaimana kita ketahui bahwa, terjadinya proses demokratisasi gelombang ketiga di berbagai belahan dunia juga turut menjadikan tuntutan warga Negara terhadap pemerintah saat ini tidak hanya berkisar pada adanya aspek keterwakilan dalam pemerintahan (representativeness), akuntabilitas (accountability) dan transparansi (transparency), melainkan sudah ada pada tahapan keinginan rakyat untuk melaksanakan sendiri pelayanan pemerintah (self-government by the people) atau do it yourself government (Long, 2002:6).

Dengan partisipasi masyarakat atau peran aktif civil society dalam memberikan masukan terhadap kebijakan pemerintah, dapat meningkatkan kepercayaan terhadap aktivitas pemerintah.

Keterlibatan ini diperoleh melalui teknologi informasi dan komunikasi, memungkinkan respon yang cepat dari masyarakat terhadap layanan birokrasi.

Sehingga, pengawasan yang dilakukan oleh masyarakat terhadap birokrasi menjadi lebih mudah dilakukan.

Pada akhirnya, penerapan teknologi oleh Pemerintah Surakarta (Solo) telah memberikan layanan yang lebih baik dan terjangkau bagi masyarakat.

Melalui platform digital, mereka mempermudah akses informasi, mempercepat layanan publik, serta memperluas jangkauan layanan untuk seluruh lapisan masyarakat.