Giliran Nasabah Bank Mandiri Saldonya Berkurang Misterius

’’Dijelaskan oleh petugas bernama Gerry bahwa saldo itu berkurang karena transaksi dari Malaysia. Padahal, saya di Surabaya,’’ ungkapnya.

Selain berkurangnya saldo, ada nasabah yang tiba-tiba kartu ATM-nya terblokir. Di antaranya adalah AGS dan AGK. Tadi malam mereka menelepon ke call centre Bank Mandiri untuk mendapat penjelasan.

’’Call center bilang kartu saya terblokir karena ada percobaan skimming dari Malaysia,’’ kata AGS.

AGK pun berusaha meminta penjelasan kepada call center Bank Mandiri. Sayang, dia tidak bisa mendapat penjelasan kenapa kartu ATM-nya tiba-tiba diblokir.

Customer service bernama Iksan hanya menyatakan kartu ATM AGK diblokir tanpa penjelasan sama sekali. ”Iksan hanya bilang saya diminta ke kantor Bank Mandiri terdekat besok,” kata AGK.

”Merepotkan. Saya besok sudah banyak urusan yang harus diselesaikan,” keluhnya.

Tidak hanya di Surabaya, saldo seorang warga Kediri juga berkurang di Bank Mandiri. Menyusul sejumlah nasabah Bank BRI di Kediri yang pekan lalu kehilangan saldo.

Corporate Secretary PT Bank Mandiri Tbk Rohan Hafas belum bisa memberikan penjelasan detail terkait kasus tersebut.