Kemendikbudristek Meraih Award Lagi dari KemenPAN-RB, Keren!

Dia mengungkapkan kedua kondisi tersebut juga membuat tingginya ekpektasi masyarakat terhadap layanan publik yang berkualitas.

Rini menerangkan pengaduan pelayanan publik adalah bentuk partisipasi masyarakat untuk menciptakan layanan ideal.

Oleh karena itu, dia mengimbau seluruh instansi agar terus melakukan pemantauan dan evaluasi dengan konsisten, serta mengelola layanan pengaduan dengan baik.

Hal itu menurut Rini bisa dilakukan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR), suatu aplikasi yang mengelola aduan layanan publik nasional. (esy/fat/jpnn)