Kualitas Pelayanan Publik Meningkat, Kemensos Dapat Ganjaran Ini dari Ombudsman

Berbagai penghargaan telah diraih Kemensos. Namun, kali ini adalah pertama kali Kemensos mendapatkan penghargaan pelayanan publik dengan predikat kepatuhan tinggi.

“Khusus penghargaan terkait kepatuhan standar pelayanan publik, baru kali ini kami mendapatkan dengan predikat kepatuhan tinggi,” kata Dadang.

Dia menyatakan, penghargaan ini tidak lepas dari arahan dan bimbingan Mensos Risma. Selain itu, hasil kolaborasi semua unit di Kemensos.

"Terutama tentu saja petugas yang berada di titik-titik pelayanan publik," katanya.

Kendati mendapatkan penghargaan, Dadang menegaskan agar jajaran Kemensos tidak terlena.

Dia meminta momentum ini bisa menjadi pemicu untuk makin meningkatkan kualitas layanan terhadap publik.

Terdapat beberapa aspek yang harus diperkuat, yaitu indikator pelayanan khusus (ketersediaan pelayanan khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus) masih dianggap belum memadai.

Pada aspek ini, belum tersedia pejabat/petugas pengelola pengaduan yang tersedia pada media informasi elektronik.