Layanan GoFood Terbaik di Dunia, Kominfo: Semoga Bisa Dicontoh

jpnn.com, JAKARTA - Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) mengapresiasi prestasi GoFood sebagai layanan pesan antar makanan terbaik di dunia.

Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kominfo Semuel Abrijani Pangerapan mengatakan, yang diuntungkan dari keberhasilan dan solusi GoFood adalah penjual dan masyarakat.

“Karena adanya pandemi ini membuat pembatasan sosial sehingga hambatan atau limitasi bisa dibantu lewat layanan GoJek,” ucap Semuel, kepada awak media, Kamis (8/10).

GoFood meraih peringkat nomor satu sebagai aplikasi paling ramah pengguna (User Experience/ UX) di dunia.

Pada saat yang sama, GoFood juga menjadi terbaik ke-2 dalam aspek pengalaman pelanggan (Customer Experience/ CX).

Peringkat GoFood ada di urutan tertinggi di antara 46 aplikasi global sejenis dari 17 negara. Di bawah GoFood antara lain UberEats, Walmart, Swiggy, dan Zomato.

Penilaian tersebut merupakan hasil riset global independen oleh lembaga riset global UXalliance, Usaria , dan Somia CX berjudul “Delivery Apps in Time of COVID-19: Global Benchmark” (Aplikasi Pengantaran di masa COVID-19: Tolok Ukur Global).

Semuel menilai wajar atas prestasi GoFood di kancah global jika melihat peran signifikannya pada masa pandemi ini.