Mikom UMB Gelar Diskusi Publik, Asdep Humas BPJS Ketenagakerjaan Berbagi Pengalaman

Berikutnya, lanjut dia, yang keempat adalah berkomunikasi awal dan sering.

Kelima, pahami misi media di dalam sebuah krisis.
"Enam, berkomunikasi langsung dengan konstituen yang terkena dampak. Tujuh, ingat bahwa bisnis harus berlanjut. Terakhir, buat rencana untuk menghindari krisis lain secepatnya," sebut Leila Mona dalam penjelasaanya.

Sementara itu, Asdep Humas BPJS Ketenagakerjaan Budi Hananto mengungkapkan di lembaganya ia pernah berhasil mengatasi krisis komunikasi di mana pada saat itu muncul isu database BPJS Ketenagakerjaan telah ditambahkan ke forum hacker untuk dijual oleh Bjorka.

“Kejadian itu pada 12 Maret 2023 akun media sosial yang mengcapture postingan Bjorka soal bocornya data BPJS Ketenagakerjaan. Bahkan selama periode tersebut terdapat total 241 berita yang berkaitan dengan Bjorka, berita negatif cukup tinggi pada periode ini,” ungkap Budi Hananto.

Namun, lanjutnya, dia berhasil mengatasi persoalan tersebut dengan beberapa langkah.

Pertama, membentuk tim krisis yang akan fokus menangani krisis yang terjadi, termasuk menganalisis masalah yang menyebabkan terjadinya krisis serta akibatnya pada perusahaan.

“Spokeperson, konferensi pers, investigasi dukungan pihak lain, di mana melibatkan stakeholders terkait isu untuk menguatkan posisi institusi atau perusahaan,” jelas Budi Hananto.

Di sisi yang lain, Abdur Rahman menyebutkan ada beberapa tantangan sendiri dalam manajemen krisis di rumah sakit dan klinik.