Paling Menegangkan Pelayanan Konsumsi

Kamis, 15 September 2011 – 07:45 WIB

Suryadharma Ali. Foto: Dok.JPNN

Kami juga terus memperketat pemantauan, mulai bahan baku yang digunakan sampai proses penyajian. Karena bagi kami kesalahan dalam pelayanan makanan adalah sesuatu hal yang bisa dipahami dan dimaklumi tetapi tidak bisa dimaafkan. Makanya kami juga sudah menyediakan ahli gizi dan ahli kesehatan, untuk mengantisipisi persoalan yang tidak diinginkan dan guna memaksimalkan pelayanan bagi jamaah haji.

Apa ada yang membedakan dengan penyelenggaraan ibadah haji sebelumnya?

Yang sangat membedakan adalah dari sisi pendidikan jamaah haji, ada peningkatan cukup signifikan dibanding 10 tahun lalu. Jamaah haji yang buta huruf sudah bisa dibilang sangat sedikit beberapa tahun terakhir ini, meskipun masih didominasi jamaah berlatar belakang pendidikan sekolah dasar. Sisi lain yang cukup berbeda adalah dari segi umur. Jamaah tua semakin banyak, tetapi yang menunggu giliran berangkat haji juga makin tinggi jumlahnya.

Berarti dari sisi pendidikan dan harapan hidup semakin baik?

Benar. Antrean semakin panjang itu juga membuktikan bahwa ekonomi masyarakat semakin membaik pula.

Bisa dibilang, ini merupakan prestasi puncak pelayanan haji?

Kalau saya memandangnya, kesuksesan pelaksanaan ibadah haji karena kerja keras dan juga campur tangan Allah (invisible hand). Doa, berusaha, dan tawakal. Coba kita bayangkan, mengelola 211 ribu jamah haji di tengah-tangah jutaan jamaah haji dari negara lainnya (sekarang mengalami penambahan menggenapi kuota menjadi 221 ribu orang). Jadi, kalau tidak ada campur tangan Allah, saya rasa tidak mungkin bisa melaksanakan yang terbaik buat masyarakat Indonesia untuk melaksanakan ibadah haji. Tetapi, tentu semuanya juga perlu ikhtiar maksimal untuk terus melakukan yang terbaik bagi jamaah haji. Tanpa itu, sangat tidak mungkin semua berjalan sesuai harapan, karena Allah selalu bersama orang yang berusaha dan sungguh-sungguh.

Ini bukti bahwa kita bisa memberikan pelayanan terbaik?