Pengusaha Muda Berbagi Tips Mengembangkan Usaha Kecil di Masa Pademi

Dalam kesempatan yang sama, Jesslyn juga berbagi tips untuk kepada para UMKM untuk memulai usaha penjualan secara daring di kondisi persaingan yang ketat pada saat ini. Menurutnya, ada dua hal penting yang harus dilakukan agar penjualan terus meningkat.

Pertama ialah inovasi produk yang tanggap terhadap kebutuhan konsumen dan mengikuti tren pasar. Hal tersebut, kata Jesslyn, juga diikuti oleh kemampuan penjual untuk mengetahui dan menguasai nilai keunikan dari produk yang dijual.

"Kami mementingkan kepuasan pelanggan, seperti memberikan garansi barang 1 tahun untuk memberikan rasa aman dan nyaman ketika konsumen berbelanja," ungkapnya.

Tidak hanya itu, Jesslyn juga meminta penjual harus cekatan dalam menangani keluhan dari pelanggan. Hal ini akan memiliki nilai baik untuk meningkatkan loyalitas terhadap suatu produk. Dalam pengembangan produk, kata Jesslyn, penjual bisa menggunakan prinsip ATM yaitu amati, tiru, dan modifikasi.

"Menurut kami kompetitor bukan musuh. Kami bisa mempelajari kesalahan maupun kesuksesan yang diraih mereka," pungkasnya. (ant/dil/jpnn)