Salju di Eropa, Badai di California
Rabu, 22 Desember 2010 – 14:57 WIB
Operator Bandara Inggris Raya (BAA) membantah tuduhan bahwa pihaknya tidak profesional terkait dengan penutupan landasan pacu nomor dua di Bandara Heathrow. Padahal, hujan salju paling deras terjadi Sabtu lalu (18/12).
Kepala Eksekutif BAA Colin Matthews menyatakan, seharusnya calon penumpang baru datang ke bandara ketika jadwal penerbangan mereka sudah bisa dipastikan. "Jika demikian, datanglah ke bandara dan kami akan memberi Anda pelayanan terbaik," katanya.
Para calon penumpang yang mengantre di tengah hawa dingin di luar Terminal 3 Bandara Heathrow mengeluhkan komentar Matthews. "Saya rasa ini merusak reputasi kita sebagai negara. Bandara ini mempunyai fasilitas nomor satu dan ini bukan pelayanan yang baik," keluh Gustaf Malmstrom, 23, kepada Agence France-Presse. Dia sudah berada di Heathrow pada hari kelimanya untuk mendapatkan penerbangan ke Stockholm.