Siang Ini Jaringan Indosat di Jakarta Sudah Normal Lagi

jpnn.com - JAKARTA --Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, Indosat melakukan modernisasi jaringan yang bertujuan melayani pelanggan lebih baik lagi.

Jaringan Indosat di Wilayah Jakarta, dilakukan penyempurnaan jaringan pada hari Senin tanggal 3 Maret 2014 mulai Jam 00.00-06.00.

“Selama berlangsungnya penyempurnaan Jaringan  di Jakarta, di Hari Senin 3 Maret pagi hari, akan ada periode waktu dimana pelanggan kami akan mengalami kendala di jaringan 2G. Sedangkan di Jaringan 3G Indosat, akan beroperasi dalam kondisi normal”,  jelas Mirza Helmi, Group Head Customer Experience Indosat.

Hal yang akan dialami Pelanggan di Jaringan 2G, bisa terjadi hal semacam sulit akses meng-inisiasi call.

"Mengantisipasi hal tersebut, pelanggan agar meng-aktifkan fitur Auto-Network-Mode yang memungkinkan akses Handphone Pelanggan memilih Jaringan 3G, saat Jaringan 2G dalam proses penyempurnaan. Jangan di manually-locked setting-annya ke Network-Mode 2G saja. Jadi mesti bisa 2G/3G”, tambah Mirza.

Diperkirakan Senin siang harinya, Jaringan 2G Indosat di Wilayah Jakarta sudah pulih seperti biasa. Namun demikian tidak menutup kemungkinan akan ada beberapa area di Kota Jakarta yang masih akan mengalami penurunan kualitas dan membutuhkan penyempurnaan lebih lanjut untuk beberapa hari kedepan.

“Hal ini merupakan hal yang wajar dalam penyempurnaan sistem, dalam beberapa jam perioda penyesuaian, akan ada degradasi di Jaringan. Dan kami ingin secara terbuka di depan menyampaikan hal ini kepada Pelanggan setia kami, sehingga Pelanggan dapat memahami apa yang terjadi ”, tegas Mirza.

“Kami terus  membuka contact center kami di 111 dari nomor Matrix, - atau di - 100 dari nomor Mentari dan IM3, layanan twitter kami di @indosatcare atau email customer_service@indosat.com, jika ada hal yang ingin disampaikan Pelanggan", ujar Mirza mengakhiri. (rls/sam/jpnn)