Telkomsel nGage, Layanan Komunikasi Pelanggan dan Korporasi

Number masking adalah yang memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan karyawan atau agen tanpa memperlihatkan nomor telepon pribadi kedua belah pihak.

Kemudian, video API membantu pengguna untuk menyematkan aplikasi komunikasi berbasis video ke dalam workflow atau tools yang dimilikinya.

Fitur selanjutnya, two-factor authentication yang memungkinkan pengguna untuk menerapkan lapisan keamanan tambahan bagi pelanggan mereka dalam menggunakan situs web atau aplikasi dengan aman.

Salah satu yang sudah menggunakan fitur nGage itu adalah Gojek. Layanan yang dipakainya yakni number masking atau fitur penyamaran nomor telepon.

Fitur itu berfungsi untuk menjaga privasi serta keamanan data berupa nomor telepon pribadi para pengguna, baik mitra driver maupun pelanggan.

Dengan demikian, dalam proses pemesanan layanan Gojek, para pengguna bisa berkomunikasi tanpa harus memperlihatkan nomor telepon pribadi.(ddy/jpnn)