2010, Tambah 11 Customer Service

SURABAYA - PT Sharp Electronics Indonesia (SEID) menganggap after sales service sangat pentingKarena itu, produsen elektronik itu gencar membuka customer service

BACA JUGA: Medco Lunasi Utang USD 300 Juta

Tahun ini, mereka merencanakan menambah 11 outlet pelayanan perbaikan.

"Salah satunya di Surabaya iniTapi, kami banyak mendirikan customer service di luar Pulau Jawa," tutur Ronald R Huwae, Assistant General Manager (GM) Customer Satisfaction (CS) Division PT SEID yang mendampingi Katsumi Itoi, GM CS Division PT SEID, akhir pekan lalu usai meresmikan outlet costumer service di Surabaya.

Ronald menambahkan saat ini, SEID telah mempunyai 284 outlet costumer service

BACA JUGA: Fokus Garap Segmen Ritel

Mereka terdiri dari 31 SDSS (Sharp Direct Service Station), 220 SASS (Sharp Authorized Service Station), dan sisanya SRSS (Sharp Representative Service Station)"SDSS dan SRSS dikelola oleh SEID langsung

BACA JUGA: Incar Krakatau Steel dan Garuda

Sedangkan, SASS, kami berpartner dengan pihak lain," paparnya.

Untuk investasi, Ronald menyebut SEID menyiapkan sekitar Rp 700 sampai 600 juta untuk per SDSSDan, tahun ini, selain Surabaya, 2 SDSS bakal didirikan di kawasan Jambi dan Makassar"Kami harus mendekati konsumenSehingga, loyalitas mereka tetap tinggi kepada kami," cetusnya.

Thomas Effendi, Senior Manager East Java Area Branch Manager PT SEID, mengatakan costumer service di kawasan Jl Kartini, Surabaya adalah yang keduaSebelumnya, telah ada di Waru, Sidoarjo"Jadi masyarakat wilayah Surabaya Utara, Barat, dan Gresik tidak perlu jauh-jauh ke Waru, Sidoarjo," katanya.

Thomas berharap penambahan outlet pelayanan ini dapat meningkatkan penjualan Sharp di JatimSaat ini, pihaknya menargetkan pertumbuhan 30 persen untuk penjualan"Andalan kami adalah LCD dan pendingin ruangan (AC)," pungkasnya(dio)

BACA ARTIKEL LAINNYA... Pendapatan AGIT Naik 20 Persen