JAKARTA - PT PLN (Persero) terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan baik kepada para pelanggannya maupun kepada para calon pelangganSalah satu upaya PLN untuk memanjakan calon pelanggan adalah dengan meningkatkan kemampuan call center (CC) PLN 123.
Jika awalnya layanan tersebut hanya sekedar untuk melayani info gangguan dan informasi lainnya, kini call center 123 juga sudah difungsikan sebagai “loket" pelayanan pasang baru (PB), perubahan daya (PD) dan penyambungan sementara (PS)
BACA JUGA: Harga Emas Melonjak, Setoran Newmont terdongkrak
Manajer Senior Komunikasi Korporat PT PLN, Bambang Dwiyanto dalam keterangannya, Minggu (11/9), menyatakan bahwa sejak Agustus 2011 seluruh unit PLN khususnya di Jawa-Bali, sudah siap melayani permintaan PB, PD dan PS melalui cal center 123BACA JUGA: IHSG Kembali di Bawah 4.000
Karenanya, lanjut Bambang, pelanggan yang ingin minta sambungan listrik, perubahan daya ataupun sambungan sementara untuk keperluan temporer seperti pesta, tidak perlu lagi datang ke PLN, tapi cukup dengan menghubungi call center 123
BACA JUGA: 42 SPBU Nakal Diberi Sanksi
Biaya yang dikenakan juga standar dan tidak ada tambahan biaya apapun," terang BambangDisebutkannya, pembayaran biaya administrasi (biaya penyambungan) dilakukan melalui ATM bank terdekatSelanjutnya PLN yang akan mengurus semuanya.
Pelayanan via telepon ini, tambahnya, dimaksudkan untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan listrik, sekaligus memberantas praktek percaloan dan pungutan-pungutan liar dalam pelayanan listrik yang kerap terjadi"PLN berharap layanan via CC 123 semakin banyak dimanfaatkan masyarakat, sehingga suatu saat loket pelayanan PB, PD dan PS sampai daya 5500 VA di area dapat ditutup dan digantikan loket virtual via call center," pungkasnya(yud/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Gajah Tunggal Suplai Ban Proton
Redaktur : Tim Redaksi