jpnn.com - JAKARTA – PT Indosat Mega Media (IM2) meraih penghargaan bergengsi Top Brand Award 2016 untuk kategori Internet Service Provider (ISP) mobile yang digelar Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group.
Bagi IM2, ini adalah penghargaan kelima di kategori yang sama setelah sebelumnya diraih pada 2009, 2010, 2011,dan tahun 2012.
BACA JUGA: Kemenperin Klaim Industri Elektronika Tumbuh Bagus
”Kami sangat berterima kasih kepada seluruh karyawan, rekan bisnis, dan pelanggan IM2 yang memungkinkan IM2 menjadi merek yang paling dikenal dan diminati oleh masyarakat,” ujar General Manager West Regional B2B & Branch Management IM2 M. Ariefandhy, Senin (8/2).
Ia mengatakan, penghargaan ini merupakan bukti bahwa layanan IM2 masih yang terbaik sekaligus mencerminkan konsistensi IM2 dalam hal layanan kualitas terbaik bagi pelanggan. IM2 akan menjaga kepercayaan itu sebaik-baiknya dengan terus menghadirkan produk-produk internet broadband yang lebih fokus terhadap pemenuhan kebutuhan dunia digital sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perusahaan juga akan terus bekerja keras meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi konsumen.
BACA JUGA: Ford Hengkang, Pemerintah Optimistis Pasar Otomotif Tetap Bergairah
Penghargaan Top Brand Award juga merupakan buah dari keseriusan IM2 dalam menghadirkan produk-produk internet broadband yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Penghargaan Top Brand Award ini diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group. Dalam melakukan penilaian kesuksesan sebuah merek, diawali dengan melakukan survei Top Brand Index terhadap tidak kurang dari 2000 merek.
Survei dilakukan di 11 kota besar di Indonesia. Di antaranya, Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Denpasar, dan Samarinda.
BACA JUGA: ISC Diklaim Bikin Pertamina Hemat Rp 2,8 Triliun
Merek yang terpilih merupakan murni pilihan dari konsumen dengan tiga parameter yaitu top of mind share, top of market share, dan top of commitment share. Pemenang Top Brand Award didasarkan pada keunggulan top of mind share yaitu keunggulan imej dan persepsi di masyarakat, top of market share yaitu keunggulan dalam penguasaan pasar, dan top of commitment share yaitu keunggulan perusahaan dalam memberikan produk terbaik yang didukung dengan layanan puna jual yang paripurna.
Untuk meraih penghargaan Top Brand, merek yang terpilih harus memiliki Top Brand Index minimum sebesar 10.0% dan menurut hasil survei berada di posisi Top Three. "IM2 sekali lagi mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah setia dan terus menjadikan IM2 sebagai merek pilihannya,” kata Ariefandhy.
IM2 berharap adanya penghargaan ini mampu menambah motivasi dan semangat bagi IM2 agar senantiasa menjaga kualitas, memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik nya untuk para pelanggan.
Selain penghargaan Top Brand Award, IM2 sering mendapatkan penghargaan dari masyarakat melalui lembaga-lembaga yang terpercaya antara lain Wireless Broadband Alliance, Indonesian Contact Center Association (ICCA), Carre - Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL), majalah Gadget, Majalah Broadband, dan lain lain.
Saat ini, IM2 melayani empat segmen pelanggan yang ada, yakni korporasi (besar, menengah, dan kecil), kantor pemerintahan, institusi, serta residensial dan perorangan. Adapun untuk layanan korporasi dan institusi meliputi jaringan Virtual Private Network (VPN), sambungan langsung ke backbone internet internasional, serta penyedia layanan multimedia. (boy/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... BTN Targetkan Laba Bersih Naik 40 Persen
Redaktur : Tim Redaksi